Обязанности:
Международная iGaming-компания ищет Customer Support Specialist, который будет обеспечивать качественную коммуникацию с пользователями и помогать решать их запросы быстро, корректно и профессионально. Что предстоит делать: Обрабатывать обращения пользователей через социальные сети, мессенджеры и внутренние системы; Быстро и профессионально отвечать на вопросы клиентов, помогать в решении проблем и сопровождать их запросы; Работать с большим количеством диалогов одновременно (multi-chat handling); Использовать CRM, мессенджеры, внутренние базы данных и другие инструменты одновременно; Следовать внутренним регламентам и стандартам коммуникации; Поддерживать высокий уровень качества общения и customer experience; Вести базовую отчетность по обращениям. Что для нас важно: Отличный письменный английский (B1+ и выше, вся коммуникация ведётся на английском языке); Клиентоориентированность и спокойный, профессиональный стиль общения; Умение быстро реагировать и работать в режиме высокой нагрузки; Навыки работы с соцсетями и мессенджерами; Способность вести несколько диалогов одновременно без потери качества; Внимательность к деталям и соблюдение инструкций. Будет преимуществом: Опыт работы в customer support / live chat / call center; Опыт работы с жалобами и сложными клиентскими кейсами; Опыт работы в iGaming или entertainment индустрии; Опыт работы с high-volume обращениями; Опыт работы с CRM / helpdesk / ticketing системами; Опыт работы с азиатскими GEO. Условия: График: 3/3, 12-часовые смены (день/ночь); Полностью удалённая работа; Международная команда; Работа в быстрорастущей iGaming-компании; Конкурентная заработная плата (фикс + KPI). Если тебе нравится общение с людьми, ты умеешь сохранять спокойствие в многозадачной среде и хочешь развиваться в международной компании — будем рады познакомиться 🚀Похожие вакансии
Payment Support Specialist (PSP)
От 60 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург
Мирская Наталья Аркадьевна
Менеджер клиентской поддержки (без звонков) / Customer Support Manager
От 60 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург
Headliner