Специалист технической поддержки

Обязанности: Регистрация, решение и эскалация обращений, используя ITSM систему; Консультация пользователей (сотрудники магазина) по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием; Установка и подключение рабочих станций, оргтехники, торгового оборудования и поддержка их работоспособности (устранение мелких поломок, ТО, ремонт); Подготовка и сопровождение фискальных инвентаризаций. Взаимодействие с контрагентами в зоне своей ответственности (провайдеры, обслуживающие организации); Разворачивание IT-сервисов в соответствии с предоставленными инструкциями; Выполнение разовых и регламентных работ по обслуживанию централизованных систем; Поддержка оборудования видеоконференцсвязи и переговорных комнат, включая сопровождение крупных собраний; Планирование потребности в зоне своей ответственности (включая закупку); Управление запасом оборудования, материалов, учет его перемещения и его ремонт. (Включая ежегодную инвентаризацию), используя ITAM систему; Управление выводом из эксплуатации ИТ оборудования и материалов (списание, утилизация с соблюдением экологических норм); Установка ПО и управление лицензиями в зоне своей ответственности. Требования: Высшее техническое или среднее специальное (профильное) образование Знание: операционных систем семейства Windows на уровне не ниже начального администратора, принципов построения Enterprise решений на основе Windows server, SCCM, теории построения ЛВС и основные топологии сетей, настройка сетевых подключений, сборка и настройка ПК, кассового оборудования, понятия домена Личные качества: коммуникабельность, внимательность, желание обучаться, пунктуальность, ответственность, аккуратность, находчивость, командность. Будет вашим преимуществом: Опыт написания технических статей или инструкций, знания Android OS, ведения проектов, сертификация профильных центров, чтение и написание скриптов/PowerShell, языки программирования. Работа у нас – это: Официальное трудоустройство, фиксированный оклад с 1-го дня работы и отсутствие штрафов; График работы 5/2; Совокупный уровень дохода (до вычета налогов): - фиксированный оклад (уровень оклада обсуждается по результатам собеседования); - компенсация питания 6 000 руб/мес; Возможность получения премий (по положению о премировании): - ежемесячная премия до 5% от оклада - квартальная премия до 25% от квартального дохода Бонус от 10 000 руб. за каждого приведенного друга, который отработал не менее 3 месяцев (премия зависит от действующей акции); Двойная оплата праздничных и выходных дней, доплата за сверхурочную работу; Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста; Возможность участвовать в социальных и экологических проектах; Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни; Доступ к корпоративной системе скидок от партнеров; Материальная помощь в трудных ситуациях; Бесплатные консультации от специалистов (психолог, юрист, финансовый консультант и др.); Комната для питания; Стильная форма, комната отдыха; С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий. МЕСТО РАБОТЫ: п. Шушары, Московское ш, д. 177, литера А.