Кто мы? Компания Первый ампер ремонтирует промышленное оборудование и воскрешает всё, что хотели сдать на металлолом. Нам круглосуточно звонят взволнованные директора и жалуются, что родная техника вдруг стала исполнять танец Уэнсдей и вообще ведет себя инфернально. При этом уверяют, что игра престолов в этом сезоне оставила наше северное королевство без поставок новой техники всемирно необходимых брендов, а отремонтировать можем только мы. Мы получаем оборудование в кондиции супового набора и терабайты отчаяния. Наши инженеры с легкостью чинят механику, не оставляя шрамов на теле механических дружочков, и изгоняют из электроники бесов любой степени противности. Экономия от ремонта превышает кассовые сборы Чебурашки, поэтому наши клиенты считают нас главным подарком судьбы и дарят наши контакты друзьям на все праздники. Причина поиска специалиста клиентской службы Наши доблестные добытчики каждый день покоряют новые горизонты и приводят легионы новых клиентов. На пинг-понг документами со старыми нет ни времени, ни сил, ни запасного мозга. И нам срочно нужен отдельный специалист по заботингу, консалтингу и общему улучшайзингу отношений с уже горячо любимыми старыми клиентами. Проще говоря, нам нужен опытный опекун клиентской базы, умеющий холить, лелеять, поддерживать и направлять. Искать никого не надо: все явки и пароли даны в базе, 90% работы состоят из “напомнить” и “запросить”. Мы ищем своего человека, которого мы узнаем сразу. Наш человек: ✔ Ощущает себя командным игроком и всегда готов подстраховать коллег ✔ Считает всё, что видит, общим делом, общей целью и общим результатом ✔ Гордится хорошим высшим образованием и грамотной речью ✔ Умеет работать с большим объемом информации ✔ Всегда знает, где лежит документ и что в нем написано ✔ Не имеет опыта работы в банке и не практикует сухие шаблонные ответы ✔ С закрытыми глазами работает в Word, Excel, E-mail ✔ Примерно ориентируется в лабиринте Битрикс24 и освоит наш вариант ✔ Кайфует от огромного количества переговоров и сверок с клиентами ✔ Нежно и убедительно обрабатывает возражения и ошибки клиентов ✔ Умеет понять, простить, пожалеть клиента, бьющегося в истерике ✔ Не требует ведро валерьянки при работе с рекламациями и претензиями ✔ Строит отношения с клиентами в стратегии Win-Win, а не Lose-Win ✔ Давно постиг дзен и имеет ироничное отношение ко всему вокруг ✔ Имеет богатый жизненный опыт и заряжает оптимизмом с утра до вечера Обязательные жесткие требования к нашему человеку: ⍟ Жажда отогреть этот грубый мир и добавить в него позитива ⍟ Умение напомнить 100 раз и добиться своего без человеческих жертв ⍟ Педантичность и тайм-менеджмент на грани фантастики ⍟ Наличие исправного будильника и чувства юмора Обязанности: ► Работа с базой постоянных клиентов (исходящие/входящие звонки) ► Переписки, сверки, проверки, напоминалки клиентам ► Запрос фото/видео ошибок, обработка жалоб на неисправности ► Отчетность по итогам закрытия сделок ► Сбор подписанных актов выполненных работ ► Отправка счетов-фактур и других документов ► Делегирование задач менеджерам по итогам общения с клиентами А по условиям все просто: • Обучение специфике, введение в должность • Алгоритмы, шаблоны писем и др. инструменты для удобной работы • Остроумное и лояльное руководство • Команда веселых инженеров и неутомимых гениев продаж • Работа в уютном офисе (СПб, ул. Крупской, д. 43, лит. А) • Рабочий день: пн-пт с 9:00 до 18:00 • Испытательный срок 1-3 месяца • Окрыляющая зарплата: 80 000 руб на руки • Оформление по ТК РФ Если честно, мы давно мечтаем именно о таком человеке, как вы. Нашим ледоколам продаж вы с вашим опытом, характером и энергичностью даже снитесь! Клянутся сдувать с вас пылинки, а один даже обещает делать чашечку кофе с печенькой по утрам. Говорят, так нужен помощник, аж кушать не могут. Приходите же к нам скорее, посмотрите, какой у нас классный коллектив, интересные задачи, нежные и ранимые клиенты! И директор у нас ценит каждого, как родного, кстати… Мучить тестовыми заданиями и анкетами не будем, просто поговорим. Собеседование проходит сразу с директором, решение в течение 2 дней.
Похожие вакансии