Обязанности:
Мы ищем человека, который любит своё дело, умеет выстраивать сильные команды, заинтересован в улучшении процессов и считает коммуникацию одной из своих сильных сторон.Под управлением старшего администратора находятся 4 отделения клиники: Литейное, Исполкомское, Петроградское и Аптекарское.При этом вы будете не одни — рядом команда из 5 опытных старших администраторов, частью которой станете и вы. Мы познакомим вас с ценностями компании и поможем встроиться в культуру сервиса, а большая команда клиентского опыта «Скандинавии» станет вашим партнёром в достижении новых результатов. В вашей зоне ответственности — команда администраторов смены и администраторов-кассиров каждого отделения. Чем предстоит заниматься: Управлять командой и расписанием: составлять графики смен и отпусков, координировать замены, оперативно решать нестандартные ситуации; Следить за качеством сервиса: контролировать, как встречают пациентов, как отвечают на звонки и сообщения наши администраторы, а также помогать с трудными ситуациями и разбирать жалобы в паре с отделом сервиса; Обучать и адаптировать новичков: вводить в должность, проверять знание скриптов и быть наставником для команды; Работать с отчетами и данными: контролировать корректность данных, анализировать запись, конверсию и принимать решения на основе цифр; Координировать процессы и взаимодействие между филиалами, поддерживать порядок и эффективную работу отделений. Нам важно: Опыт работы старшим администратором нескольких филиалов / куратором или администратором медицинского центра от 2 лет; Понимание специфики работы регистратуры и клиентского сервиса; Уверенное владение ПК и базовыми процессами документооборота; Развитые управленческие навыки: постановка задач, контроль, обратная связь и развитие сотрудников; Понимание KPI и работы с показателями сервиса, и записи; Грамотная устная и письменная речь, тактичность и эмпатия; Любовь к порядку, инициативность и искреннее желание делать опыт пациента лучше; Лояльность и уважение к компании (мы к вам – с уважением, вы – к нам). Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня и полностью "белая" заработная плата; График работы 5/2 с 9 до 17:30; Возможность карьерного роста и развития; Тренинги на развитие компетенций; Дружный и заботливый коллектив; ДМС после испытательного срока, скидки на обслуживание в клиниках для родственников и скидки от компаний-партнеров; Яркие корпоративные мероприятия. Если вам близка идея создавать сильный сервис через людей, процессы и заботу о пациенте — будем рады познакомиться.Похожие вакансии
От 90 000 до 110 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Владимирская, Маяковская, Гостиный двор
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИДЕАЛИСТ"
От 70 000 до 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Владимирская, Маяковская, Гостиный двор
SHE
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Владимирская, Маяковская, Гостиный двор
ГрандМед
От 86 000 до 86 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Владимирская, Маяковская, Гостиный двор
Картонтоль
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Владимирская, Маяковская, Гостиный двор
НИЛЦ Деома, многопрофильная медицинская клиника Пирогова (Петербург)
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Владимирская, Маяковская, Гостиный двор
АИС