Обязанности:
Описание вакансии:Сотрудник осуществляет приём, проверку и первичную обработку входящих заявок от клиентов во внутренней системе компании. Действия выполняются в соответствии с утверждённым регламентом. Конкретные задачи: Открывать поступившие заявки в CRM-системе в установленные временные интервалы Проверять наличие обязательных полей: фамилия и имя, контактный телефон, адрес электронной почты или фактический адрес Вносить корректировки при обнаружении явных технических ошибок (неполный номер, неверный формат адреса) Распределять заявки по категориям согласно внутреннему справочнику (например: «Консультация», «Приобретение услуги», «Техническая поддержка») Присваивать статус из перечня: «Новая», «В обработке», «На уточнении у клиента», «Передана в профильный отдел» Выявлять повторные заявки от одного клиента по идентификатору или контактным данным, производить объединение или удаление дубликатов Актуализировать статус заявки после получения дополнительной информации от клиента или смежного подразделения Требования: Уверенное владение ПК Владение Microsoft Excel или Google Sheets Способность замечать неполноту или некорректность заполнения полей (например, отсутствие цифры в номере телефона) Поддержание рабочей концентрации при обработке однотипных заявок Наличие предшествующего опыта приветствуется Условия: Полностью дистанционный или частично офисный (Санкт-Петербург) формат занятости Сопровождение наставника в течение первой недели работы Регулярное поступление заявок без длительных пауз Деятельность на основе письменных инструкций и стандартных операционных процедур Система оплаты (сдельная или повременная) определяется по согласованию с кандидатомПохожие вакансии
Специалист по обработке заявок (недвижимость)
От 45 000 до 55 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
TrendAgent
От 22 500 до 64 285 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
ЕЦТ
Лидоруб/менеджер по обработке заявок
От 32 000 до 48 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Альфа Агрегатор
Менеджер по обработке заявок (удаленно)
От 40 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
ЕЦТ
Менеджер по обработке входящих заявок
От 75 000 до 117 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Системы Безопасности
Менеджер по обработке входящих заявок
От 80 000 до 110 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Микрофинансовая организация До Зарплаты