Менеджер клиентского сопровождения

Обязанности: Работа со школами-партнёрами: Поддерживать регулярный контакт с директорами и завучами, оперативное решение организационных вопросов; Контроль состояния оборудования. Клиентское сопровождение и продажи: Консультировать родителей по программам кружков, помощь с выбором и записью; Работа с входящим потоком заявок, запись на занятия, информирование о расписании и изменениях. Удержание текущих клиентов: сбор обратной связи, работа с возражениями, снижение оттока. Поддержка руководителя направления: Собирать и сводить отчёты по посещаемости, загрузке групп, выручке с разбивкой по школам; Контроль ежемесячных поступлений, выявление просрочки и подготовка данных для выставления счетов; Помощь в координации преподавателей; Вести служебную документацию, готовить справки и презентационные материалы для встреч. Будет преимуществом: Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или сопровождении образовательных проектов от 1 года (доп образование как преимущество); Навыки административной и отчётной работы: уверенный пользователь Excel, умение работать в CRM и мессенджерах; Грамотная устная и письменная речь, способность выстраивать партнёрские отношения со школами и родителями; Высокая самоорганизация, умение вести несколько проектов параллельно, соблюдать дедлайны; Готовность к мобильности (возможны выезды в школы) и работа в режиме многозадачности. Что мы предлагаем: Заработная плата от 80.000р на руки оклад + прозрачная мотивация по результатам собеседования; Офисный формат работы 5/2 в комфортабельном БЦ А класса; Поддержка на всех этапах ввода в должность, дружелюбный коллектив.