Обязанности:
Добрый день! Мы – команда Travelhead. Уже более 9 лет создаём авторские маршруты по Санкт-Петербургу и выстраиваем системный продукт в экскурсионной сфере. Сейчас проект активно масштабируется, и мы усиливаем команду менеджеров клиентского сервиса на сезон – людей, которые держат качество коммуникации и порядок в процессах. 🔹Что нужно делать: – Коммуникация с гостями, организаторами и исполнителями (чат + звонки)– Сопровождение бронирований: от первого обращения до подтверждения участия– Оперативное решение вопросов, включая нестандартные ситуации– Поддержание порядка в CRM: контакты, статусы, комментарии 🔹 Требования: – Грамотная устная и письменная речь– Умение быстро принимать решения без потери качества– Спокойствие в нагрузке и чёткость в коммуникации– Опыт в клиентском сервисе - преимущество– Понимание логики бронирований - плюс– Высокая ответственность и внимательность к деталям– Стабильный интернет и компьютер/ноутбук 🔹 Формат сотрудничества: – Работа по договору с самозанятым (СМЗ), не по трудовому договору– Сезонная занятость (до сентября): высокая загрузка весь сезон – Оплата сдельная: – задания с ориентиром на объём, сопоставимый с ~6 часами – 3375 ₽ (доступные промежутки для выполнения задач: 9:00–15:00, 15:00–21:00)– Как правило, выбирается один промежуток в день – это позволяет сохранять стабильное качество работы– Выплаты – каждый день после приёма выполненных задач– Полностью удалённый формат– Гибкое планирование: вы самостоятельно выбираете дни и интервалы работы 🔹 Этапы отбора: – Тестовое задание– Онлайн-собеседование– Обучение– Подключение к выполнению задач В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, свой социотип (по соционике). Тестовое задание – инструмент оценки логики мышления и подхода к задачам, а не формальный фильтр. Если вам откликается удалённый формат, вы любите порядок в задачах и спокойно решаете вопросы с людьми – будем рады отклику!Похожие вакансии