Специалист технической поддержки

Требования к кандидату: Понимание базовых принципов работы сетей передачи данных Опыт настройки сетевого оборудования. Знание операционных систем Windows/Linux на уровне продвинутого пользователя или администратора Знание английского языка на уровне чтения и перевода технической документации - приветствуется. Стрессоустойчивость. Внимательность к деталям. Коммуникабельность, готовность учиться и работать в команде. Знание AmoCRM и Bitrix24 Обязанности: Телефонные и письменные консультации клиентов по техническим вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, собственные АТС и интеграции с ней, другие сервисы компании) Удаленная настройка собственной АТС, конечных SIP устройств (софтфоны, телефоны, адаптеры) и собственных интеграций с CRM-системами. Решение проблем, возникающих при использовании VoIP оборудования (анализ протокола SIP) и других сервисов компании. Мониторинг сети(zabbix). Выявление причин возникновения неполадок на сети и полное сопровождение процесса их устранения. Участие в организации и сопровождение планово-профилактических работ. Общение с вышестоящими операторами / поставщиками. Работа в тикет-системах и таск-менеджерах: Jira, Asana и др. Условия: Официальное трудоустройство. Испытательный срок 3 месяца(возможность его сократить по результатам аттестации) График 5/2 с 09:00-18:00 (удаленно) Периодические смены в выходной день оплачиваются отдельно. Возможность прохождения профильных курсов повышения квалификации за счет компании(при наличии стажа от 1 года). Карьерного роста в рамках компании.