Обязанности:
Основные обязанности: подготавливать план обучения и проводить обучение мастеров‑консультантов, специалистов по работе с клиентами, администраторов; совместно с маркетингом разрабатывать и внедрять меры по повышению лояльности клиентов; производить анализ возражений клиентов, систематизировать их и предлагать меры по улучшению коммуникаций с клиентами; обеспечивать выполнение плановых показателей клиентского отдела сервиса (по объёму продаж услуг, уровню удовлетворённости клиентов, срокам выполнения работ и др.); Мы ожидаем от кандидата: опыт руководства клиентским подразделением в автомобильной сфере (СТО, дилерский центр) обязателен ; знание стандартов клиентского сервиса и методик оценки качества обслуживания; навыки работы с показателями эффективности (KPI, NPS); умение мотивировать команду и разрешать конфликтные ситуации; Мы предлагаем: оклад + премия по результатам KPI; официальное оформление; график работы: 5/2 стабильность, а именно гарантию устойчивости рабочего места, в т.ч. вовремя выплачиваемая заработная плата;Похожие вакансии
Руководитель службы клиентской поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская, Ладожская, Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
Даутова Дина Саитовна
Старший специалист клиентской службы
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская, Ладожская, Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
МЕГА-АВТО, Группа компаний
Руководитель службы безопасности
От 36 000 до 38 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская, Ладожская, Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЯЯ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА № 504 С УГЛУБЛЕННЫМ ИЗУЧЕНИЕМ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА КИРОВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА ИМЕНИ П.С. КУЗЬМИНА
Руководитель службы безопасности
От 40 000 до 40 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская, Ладожская, Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГИМНАЗИЯ №261 КИРОВСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
От 150 000 до 160 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская, Ладожская, Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РУССКАЯ КОМПАНИЯ 22 МСС"
От 90 935 до 95 935 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская, Ладожская, Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ"