Обязанности:
Мы - сервисная компания LVR. Предоставляем требовательным b2b-клиентам (офисы и современные производства) услуги клининга, горничный сервис и услуги для комфорта рабочих мест.Вот что нас отличает:- развивающаяся гармоничная культура сервиса и поддержки клиентов- глубокое знание целевого сегмента офисов А и А+, IT компаний и производственных площадок- экспертиза в сервисе самых взыскательных клиентов на примере обслуживания ПМЭФ с 2009 года, VIP-сегмента- системное мышление, здравый смысл в управленческих решениях, хорошие внутренние коммуникации- искренняя вовлеченность в экологические вопросы У нас также есть небольшой пул объектов в Москве, где мы сейчас активно развиваемся.Сейчас в связи с реорганизацией мы ищем Руководителя сервиса по группе клиентов в Санкт-Петербурге.Мы ищем опытного управляющего, который увлечен построением хорошего сервиса и процессов, и самое главное - готов быть лидером новой культуры сервиса в сфере клининга Санкт-Петербурга и Москвы. Мы уверены, что сервису сейчас как никогда нужно больше человечности, открытости и эмпатии. И в основе - проактивность и системность.Что нужно будет делать на позиции: Управлять группой объектов компании, основной из них - статусное здание класса А. В прямом подчинении 17 сотрудников клининга, 1 инспектор качества, 1 менеджер ночной уборки, 1 бригадир дневной уборки. Встречи с клиентами при подготовке контрактов (в связке с менеджером продаж) Улучшать уровень сервиса на объектах через системные решения Выстраивать чёткие процессы в ежедневной операционной деятельности Быть движущей силой внутренней культуры сервиса, поддерживать высокие требования и проактивность сотрудников. Кого мы ищем: Ищем человека из развитой сферы сервиса (гостиничный сервис, внутренние службы компаний, обслуживание недвижимости), чтобы принести свежий взгляд и современные подходы. Системного управленца. У вас есть опыт выстраивания операционных процессов, управления командами в полях. Требовательного лидера. Умеете организовать работу по высоким стандартам. Готовность работать в гибком свободном графике. С хорошими навыками коммуникации. Хороший уровень эмпатии и умение поддерживать продуктивные и здоровые отношения в команде. График работы: Обязательное присутствие на ключевом объекте:5 дней в неделю с 7 до 16 В майские и новогодние праздники осуществляются доп.работы на объектах - нужно спланировать и организовать эти работы, в т.ч. личное посещение объектов для контроля выполнения работ (3 выходных дня) Быстрое реагирование на аварийные ситуации у клиентов (затопление, форс-мажор) Условия: Работа в растущей компании с B2B-клиентами (офисы класса А, технологичные производства, VIP). Возможность построить сильную сервисную систему и влиять на развитие компании. Карьерный рост в управление группой менеджеров и запуск новых объектов компании. Прозрачная система KPI и зона ответственности. Зарплата формируется из оклада, надбавок за объекты в управленииПохожие вакансии
Менеджер по поиску объектов недвижимости
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург
Красное & Белое, розничная сеть
Управляющий объектами коммерческой недвижимости
От 120 000 до 240 000 руб.
Санкт-Петербург
Бизнес-центр