Обязанности: Обработка и анализ обращений, поступающих со 2 линии сервиса; Коммуникация и помощь с проблемами в чатах с сервисом и проектными командами; Составление и регулярная актуализация инструкций для коллег 1 и 2 линии сервиса и команды разработки; Предоставление данных по запросам пользователей; Сбор данных по обращениям пользователей и логам мобильных приложений; Формирование статистики и предложений по улучшениям мобильных приложений; Организация выпуска новых версий приложений; Тестирование мобильных приложений: смоук-тесты, тесты совместимости, а также участие в регрессионном, нагрузочном, интеграционном тестировании вместе с QA. Требования: Понимание жизненного цикла разработки ПО; Понимание специфики мобильных платформ и мобильных приложений; Глубокое понимание REST API (методы GET/POST, коды ответов, структура JSON) и клиент-серверной архитектуры; Знание SQL на уровне поиска данных пользователя в БД для разбора инцидента; Опыт работы с системами сбора мобильных логов и ошибок; Умение работать с инструментами отладки (перехват и анализ трафика между телефоном и сервером); Опыт написания инструкций и регламентов; Будет преимуществом: Опыт работы с мобильными приложениями; Опыт самостоятельной разработки на любом языке программирования; Английский язык не ниже B2.
Похожие вакансии