Обязанности:
Мы активно развиваемся, маcштабируемся и сейчас в поиске Support manager. Чем предстоит заниматься: • ведение и актуализация базы знаний (инструкции, гайды, FAQ); • поддержка покупателей аккаунтов в Telegram-чатах (ответы на вопросы, помощь в решении проблем); • консультирование коллег по базовым техническим вопросам (аккаунты, настройки, типовые ошибки); • сбор и систематизация частых кейсов и проблем, передача в базу знаний; • эскалация сложных запросов на профильные команды; • контроль качества и скорости ответов (SLA), поддержание высокого уровня сервиса. Наши ожидания: • опыт работы на аналогичной позиции от 1 года; • базовое знание английского языка; • знание AirTable (большой плюс, но не строгое требование); • опыт работы с с Google Таблицами и понимание Google Ads; • ответственность, усидчивость, самостоятельность. Что мы предлагаем: • теплую атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности; • оформляем по ТК РФ и всё, что с этим связано; • оказываем поддержку при рождении ребенка (в размере 100 000 рублей); • доверяем: есть возможность взять 3 дня в квартал по болезни, без официального подтверждения; • работаем 5/2, гибкий старт дня с 09:00 до 11:00; гибридный формат работы (Офис г. Санкт-Петербург).Похожие вакансии
Support Manager / Менеджер поддержки (Games)
От 100 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
Skycoach
До 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
Софтвайс
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
Первый Бит
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
LuckyGroup
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
Сизинцев Роман Александрович