Обязанности:
В IT-дирекции федеральной розничной сети Лента открыта позиция Ведущего специалиста первой линии ИТ поддержки Ваши задачи:Мониторинг и контроль соблюдения рабочих процессов и регламентов внутри команды Обеспечение выполнения KPI командой Поддержание в актуальном состоянии учебных материалов, базы знаний и отчетности Обучение, повышения квалификации / компетенций закрепленных сотрудниковРешение нестандартных обращений, требующих анализа и более глубоких знаний Своевременное и качественное предоставление обратной связи Участие в совершенствовании и оптимизации процессовСоздание благоприятной рабочей атмосферыЖдем от вас:Опыт работы на аналогичной должности не менее 1 года Опыт взаимодействия с командой в роли наставника и ментора Знание базового ПО рабочего места Работа с консолью AD, MS Excange Уверенный пользователь ExcelЧтение и анализ логов приложений Навыки формирования отчетности, методических материалов и базы знанийРазработка готовых решений и инструкций для пользователей Требуемые софты: Лидерские качества Адаптивность, гибкостьСпособность самостоятельно принимать решения в сложных ситуацияхУмение работать в режиме многозадачности НаставничествоЭмпатия, эмоциональный интеллектСпособность анализировать и систематизировать получаемую информациюВысокая степень самоорганизацииСтрессоустойчивостьМы предлагаем:Официальное оформление с 1-ого рабочего дня в аккредитованную IT компанию "Лента Тех";График: 5/2, 8 часовые смены в диапазоне 9:30-18:30 Мск;Удалённый формат работы;Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц, премирование по результатам работы;Дополнительные, оплачиваемые дни отпуска за выслугу лет;Дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»;Наличие программы ДМС;Внутрикорпоративное обучение.Похожие вакансии