Обязанности:
Приглашаем принять участие в конкурсе на вакансию "Инженер технической поддержки" в компании GenIT (ГенАйТи), филиал в Санкт-Петербурге. Участник проекта инновационного центра "Сколково".От Вас - желание и умение работать. От нас - достойное вознаграждение за труд и хорошие условия работы. Что нужно делать: Взаимодействовать с заказчиками по поступающим заявкам: Грамотная и вежливая обработка обращений по электронной почте, участие в рабочих конференциях; Сбор необходимой информации по всем аспектам работы поддерживаемого ПО для разбора инцидентов; Создание/решение/маршрутизация инцидентов каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин возникновения инцидента; Фиксировать все действия обработки обращения во внутренних системах: суть обращения, выводы и результаты отработки заявок. Производить активный мониторинг показателей работы серверов и программного обеспечения в различных системах мониторинга, настраивать системы мониторинга. Описывать предиктивы систем мониторинга на основании статистики работы программного и аппаратного обеспечения для превентивного выявления проблем. Проводить работы по тестированию, инсталляции и развертке ПО. Писать техническую документацию, инструкции для пользователей/службы поддержки. Выполнять общие задачи, не касающиеся разработки программного обеспечения. Научим работать со следующим программным обеспечением: Git (системы версионирования); JMeter (тестирование сервисов); Zabbix/Grafana/PMM/и т.п. (мониторинг сервисов); Bash/Groovy/{скрипотвые языки} (скрипты автоматизации); UnixBench/Sysbench/Fui/и т.п. (оценка производительности); SQL/NoSQL/MQ (сервисы хранения данных). Требования: Понимание общих принципов устройства компьютеров/сетей/операционных систем; Владение ОС Linux/Windows на уровне настройки сервисов; Понимание протоколов, интерфейсов и абстракций сетевого взаимодействия (TCP, UDP, HTTP, REST, SOAP и т.п.); Базовое понимание форматов и структур описания данных (XML, YAML, JSON и т.п.); Владение Bash/Groovy для разработки скриптов автоматизации процедур будет преимуществом; Умение работать с документами (оформлять, доносить свою мысль грамотно); Желание работать и развиваться в сфере ИТ; Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; Белая заработная плата; Возможность карьерного роста; Работа в комфортабельном офисе в центре Санкт-Петербурга; Режим работы службы поддержки 24/7, требуемое присутствие в офисе - 40 часов в неделю. График 2/2 по 12 часов; Возможность в период стажировки (3 месяца) совмещения с учебой (гибкий график) и получения преддипломной практики. Уважаемые соискатели, просим с пониманием отнестись к требованиям по режиму работы, поскольку это касается специфики выполнения обязательств перед клиентами нашей компании. Мы ищем специалистов для работы только в офисе, без возможности удалённой работы.Похожие вакансии
От 80 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Звенигородская, Владимирская, Пушкинская
Центр электронного обслуживания
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Звенигородская, Владимирская, Пушкинская
Bcraft
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Звенигородская, Владимирская, Пушкинская
Системы практической безопасности
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Звенигородская, Владимирская, Пушкинская
YADRO
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Звенигородская, Владимирская, Пушкинская
КБС
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Звенигородская, Владимирская, Пушкинская
ГАЗИНФОРМСЕРВИС