Обязанности:
Мы — современная многопрофильная клиника в Санкт-Петербурге. Мы ценим не только медицинский профессионализм, но и высокий сервис. В наш call-центр ищем лидера, который не боится работать руками, обучать команду на личном примере и управлять ресурсами без «холодных продаж». Обязанности: · Динамичное управление линией: работа в живом режиме, ручной труд наравне с командой, помощь операторам в сложных ситуациях;· Обучение через личный пример: показывать, как работать с непростым медицинским продуктом, выстраивать диалог и доводить до результата;· Работа с цифрами и ресурсами: анализировать KPI, грамотно распределять нагрузку, время и людей для выполнения планов;· Контроль качества и процессов: поддерживать стандарты сервиса, участвовать в оптимизации (автоматизации);· Организация работы смен: графики, табели, отпуска, дисциплина. Требования: · Опыт руководства в call-центре или службе поддержки от 3 лет (опыт работы со сложным продуктом будет преимуществом);· Умение работать руками и цифрами;· Навык «быть примером» — обучать и показывать, а не просто ставить задачи;· Инициативность, системное мышление, бережливое отношение к ресурсам;· Самостоятельность в решениях. Условия: · Пятидневка, 9:00–18:00, офис в центре города;· Официальное оформление по ТК РФ, белая зарплата;· Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования;· Современное рабочее место;· Интересные корпоративные мероприятия;· Скидки на услуги клиники для вас, родных и друзей.Отправляйте резюме — мы рассмотрим его в ближайшее время.
Похожие вакансии
Оператор в контактный центр на входящие звонки
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург
Петербургское такси 068
Специалист отдела медицинского обслуживания (медицинский контакт-центр)
От 80 900 руб.
Санкт-Петербург
СОГАЗ
Старший менеджер в колл-центр стоматологии
От 100 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург
Группа клиник ЧИСТОЕ ДЫХАНИЕ