Обязанности:
Компания Qlever Solutions более 12 лет оказывает консалтинговые услуги в области создания корпоративных аналитических решений и разработки ИТ-инфраструктуры для развертывания аналитических приложений. Наши решения помогают предприятиям и организациям из разных отраслей снижать затраты, распределять ресурсы, понимать потребителей и управлять взаимодействием с ними. Мы гордимся сильной командой и предлагаем стать ее частью! Наши ценности: непрерывное развитие, нацеленность на результат, интерес к проектам любой сложности, уважение и взаимопомощь. Каждый из нас готов поделиться своими знаниями, навыками и опытом. Наша ближайшая цель - развитие технической поддержки для различных клиентов по направлениям BI-решений и корпоративных хранилищ данных (DWH), поэтому мы рады пригласить в команду Руководителя отдела - Сервис менеджера по технической поддержке, который возьмет на себя организацию работы отдела, будет взаимодействовать с заказчиками и управлять командой технической поддержки. В задачи будет входить: Управление отделом: планирование, реализация, бюджет, контроль, рентабельность. Организация и координация работы сотрудников технической поддержки (распределение, эффективность сотрудников, планы развития, обучение, подбор, адаптация, оценка, формирование кадрового резерва). Взаимодействие с заказчиками и управление внутренними коммуникациями. Контроль за соблюдением SLA, сроков оказания технической поддержки по договорам. Организация работы по внутренней поддержке сотрудников компании (офисная техника, сервера, обновление систем и т.п.). Развитие отдела и улучшение процессов с учетом бизнес-целей компании. Мы ожидаем: Высшее техническое образование, либо высшее образование со специализацией в области менеджмента (преимущество - опыт в области информационных технологий); Опыт в роли руководителя или заместителя отдела тех. поддержки (IT сфера) от 1-года, или Ведущего специалиста технической поддержки от 2-х лет, или Руководителя проектов (IT сфера) от 2-х лет; Умение работать с инструментами: Jira / Confluence / Excel / PowerPoint; Знание принципов управления изменениями, рисками, заинтересованными сторонами, качеством, ресурсами. Отдельным плюсом будет: Опыт работы на проектах внедрения или технической поддержки DWH (КХД) и BI решений; Опыт работы в области системного администрирования; Знания и навыки по технологическому стеку в области инженерии данных. Мы предлагаем: Официальное оформление по трудовому законодательству; Работу в аккредитованной IT-компании; Удобный график работы - пятидневка, 10:00 - 19:00 или 9:00 - 18:00, час обеда, адаптационный период приветствуем работу в офисе, далее можно согласовать частично дистанционный формат работы (гибрид); Современный офис с техникой Apple, оборудованной кухней (чай, кофе, печенье, фрукты) и зоной отдыха; Насыщенную корпоративную жизнь; Персонализированный план адаптации и развития; Возможность обучения за счет компании; ДМС после испытательного срока; Расширенную базу знаний по направлениям и корпоративную библиотеку; Интересные проекты, сложные задачи, дружный профессиональный коллектив.Похожие вакансии
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская
585, Холдинг
Руководитель технической поддержки
От 160 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская
Stream Telecom
Сервис–инженер/Инженер технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская
Симметрон, группа компаний
Менеджер технической поддержки
От 80 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская
МедПроф
Менеджер технической поддержки
От 38 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская
Портнов Данила Юрьевич
Руководитель отдела технической поддержки (team lead)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская
Верста