Обязанности:
В связи с расширением и ростом нашей клиники мы ищем администратора. Приветствую! Меня зовут Константин Суханов, я основатель клиники восстановительной медицины «Философия Здоровья доктора Суханова». В вакансии хочу дать вам максимум данных о нас, текущей ситуации, того кто нам нужен и куда мы "идём", чтоб вы сразу поняли по пути нам или нет. Текущая ситуация: В связи с нашими целями по расширению и повышению качества обслуживания мы ищем в команду специалиста, который понимает ценность сервиса, умеет организовывать процессы, работать с цифрами, и людьми. А главное - заинтересован в долгосрочной работе в стабильной клинике. Кто нам нужен: Вы — человек, для которого продажи и высокий уровень сервиса неразделимы? Вы стремитесь работать в динамичной сфере здоровья, где Ваши усилия напрямую влияют на Ваш доход и успех клиники, а возможность профессионального роста до управляющего становиться понятной и измеримой целью? Тогда мы ищем именно Вас! Кто мы: Мы лицензированное медицинское учреждение с 30-летним опытом работы, которое работает в комплексном и авторском подходе и успешно лечим тяжелые хронические, соматические заболевания с помощью методов, включающих остеопатию, мануальную терапию, кинезиологию и массаж. Также, при необходимости, сопровождаем лечение психологической поддержкой. 3 зоны Вашей ответственности: Синтез организация/пациенты/сервис Работа с пациентами: - Прием входящих звонков и обращений, запись пациентов; - Подобные консультации и работа с теплой базой пациентов; - Встреча пациентов в клинике, сопровождение на всех этапах визита; - Формирование положительного клиентского опыта (сервис, коммуникация, контроль удовлетворенности); - Общаться с пациентами в мессенджерах; - Работа с возражениями, переносами, отменами, возвратами. Организация и контроль процессов: - Управление записью и очередью пациентов; - Контроль доходимости и загрузки врачей; - Сопровождение пациента по плану лечения; - Взаимодействие с врачами по вопросам записи, планов лечения и документации; - Обзвон пациентов, приглашение на приёмы, напоминания; - Поддержание чистоты и уюта в пространстве клиники, создание приятной атмосферы. Финансы и документы: - Работа с кассой, приём оплат; - Оформление договоров и отчетов; - Контроль наличия и корректности планов лечения. CRM и аналитика: - Ведение и актуализация клиентской базы. Все это ради главного: Выполнение показателей эффективности (записи, доходимость, сервис). Условия для Вашей работы: 1. Удобное расположение: 7 минут пешком от м. Международная. 2. Уютное пространство клиники и дружная команда. 3. Возможность участия в групповых мероприятиях и практиках, проводимых в центре. 4. Корпоративное обучение. Оклад и премия: Средний уровень заработка 65.000₽ в месяц с возможностью роста и более 100.000₽. У нас большие цели на рост и развитие сети клиник, а у Вас есть возможность вырасти до управляющего. График работы: 4 дня в неделю с 9:00 до 21:00 (обговаривается на собеседовании). Наши требования: • Сразу в одном предложении: ответственность, обязательность, энергичность (для нас это не просто слова, они пронизывают всю команду); • Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Google-документы); • Коммуникабельность: умение устанавливать контакт с клиентами как лично, так и по телефону; - Доброжелательность и искренняя любовь к людям; - Четкое и структурированное представление информации; - Быстрая реакция на вопросы клиентов и руководителя; - Инициативность, способность самостоятельно решать поставленные задачи и вопросы; - Стремитесь к улучшению, систематизации и оптимизации рабочих процессов; - Хозяйственны, любите порядок во всем. Теперь самое важное: Если Вы считаете себя подходящим кандидатом, любите это дело и готовы присоединиться к нашей команде, пожалуйста, отправьте вместе с резюме сопроводительное письмо и начните его со слов «Первый раз вижу такую классную вакансия администратора». Тогда я пойму, что Вам, действительно, интересна вакансия, а еще Вы внимательный кандидат и не упускаете детали из виду. Ключевые навыки:Пользователь ПКПрием посетителейРабота с большим объемом информацииАдминистрированиеКлиентоориентированностьВедение клиентской базыMS WordMS ExcelGoogle DocsСистемность в работеПохожие вакансии
От 70 000 до 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская, Международная, Проспект Славы
Сеть клиник Подружки
От 77 000 до 95 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская, Международная, Проспект Славы
Неоклассика-Бьюти
От 50 000 до 53 300 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская, Международная, Проспект Славы
МГО ДИАНА
От 70 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская, Международная, Проспект Славы
Клин Продактс
От 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская, Международная, Проспект Славы
Северо-западное управление оптовой медицинской торговли
От 60 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Бухарестская, Международная, Проспект Славы
Лазерта