Обязанности:
Хочешь не просто отвечать на вопросы, а вдохновлять людей и менять их представление о мебели? Присоединяйся к команде SKDESIGN — и помоги нам сделать каждого клиента частью нашей истории! Мы ищем энергичного и заряженного специалиста для работы в службе поддержки. Ты станешь амбассадором бренда — тем, кто создаёт первое впечатление о компании и показывает: SKDESIGN — это не просто мебель, а забота, внимание и стиль в каждой детали. Почему это больше, чем просто работа Ты будешь не оператором, а проводником в мир SKDESIGN: вдохновлять клиентов и вовлекать их в историю бренда; превращать обычный запрос в позитивный опыт взаимодействия; помогать людям находить идеальную мебель для их дома; чувствовать себя частью команды, которая меняет индустрию. Что ты будешь делать Каждый день тебя ждут разнообразные задачи — никакой рутины: общаться с клиентами в чатах, по телефону и почте: отвечать на вопросы о товарах, доставке, гарантии и услугах; выявлять потребности клиентов и презентовать наши продукты так, чтобы заинтересовать и превратить интерес в реальный лид; распределять обращения между отделами: продажи, логистика, рекламации, возвраты и др.; работать с CRM‑системой: вести и актуализировать клиентские данные, обновлять статусы, ставить задачи и заявки; поддерживать имидж компании в соцсетях — оперативно и дружелюбно отвечать на комментарии; проводить информационные прозвоны: уточнять статус заказа, напоминать о важных моментах, собирать обратную связь — и делать это так, чтобы клиенты чувствовали заботу. Кто нам нужен Мы верим, что талант важнее опыта — и готовы вложить силы в твоё развитие. Но несколько ключевых качеств всё же важны: опыт работы в клиентской поддержке, сервисе или call‑центре от 1 года (но если ты полон энтузиазма и готов учиться — обсудим!); базовое владение CRM‑системами (Bitrix24, 1С и др. — мы поможем освоить); умение работать с несколькими каналами одновременно (чат, телефон, почта); базовые навыки работы в Excel (ввод данных, фильтрация, отслеживание статусов). отличные коммуникативные навыки: чёткая речь, умение слушать и адаптировать тон под клиента; эмпатия: способность почувствовать эмоцию клиента и ответить так, чтобы он почувствовал поддержку; стрессоустойчивость: спокойствие при высокой нагрузке и сложных ситуациях; внимание к деталям: не упустить ни один нюанс в запросе; ответственность: держать в голове все задачи, соблюдать договорённости и отвечать за результат; многозадачность: умение переключаться между каналами и задачами без потери качества, расставлять приоритеты. Что мы предлагаем Гибкий график: 2/2 (с 10:00 до 22:00) — найдёшь баланс между работой и личной жизнью. Гибридный формат: работай из офиса или гибрид — выбирай то, что подходит именно тебе. Полное обучение: 2–3 недели интенсивного обучения (5 дней в неделю, с 10:00 до 19:00). Мы дадим все инструменты и знания — даже если ты новичок в CRM. Карьерный рост: начни с первой линии поддержки, а потом двигайся вверх — в отдел продаж, маркетинга или управления клиентским опытом. Дружная команда: окружение, которое поддержит, вдохновит и поможет расти. Возможность влиять: твои идеи и обратная связь важны — мы ценим инициативу и готовы внедрять крутые решения. Корпоративные скидки: на продукцию SKDESIGN — создавай уют в своём доме с выгодой. Готовы вместе менять мир мебели к лучшему? Отправляй резюме и короткое сообщение о том, почему именно ты станешь идеальным амбассадором SKDESIGN! Ждём тебя в команде! Если хотите, могу доработать какой‑то раздел или добавить дополнительные детали!Похожие вакансии
Специалист call-центра (входящие обращения)
От 71 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская
Главстрой Санкт-Петербург
Начинающий специалист (входящие обращения)
От 45 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская
Трофимова Алина Хакимовна
Специалист контактного центра/Специалист call-центра (входящие звонки)
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская
Петровский
Специалист контактного центра клиники / Менеджер по работе с клиентами (входящие обращения)
От 70 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская
DEGA
Начинающий специалист на входящие обращения
От 45 500 до 65 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская
Бураков Кирилл Сергеевич
Специалист поддержки клиентов (входящие обращения)
До 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская
SKDESIGN (СК ДИЗАЙН)