Обязанности:
Геоскан – российская группа компаний полного цикла. Наша команда занимается разработкой и производством беспилотных авиационных систем и малых космических аппаратов. Оборудование и программное обеспечение Геоскана широко применяются в промышленности, образовании и индустрии развлечений. Мы устраиваем соревнования по образовательной робототехнике, запускаем спутники в космос и организуем красочные шоу дронов по всему миру. Сейчас наша команда в поиске руководителя группы технической поддержки. Чем предстоит заниматься: управлять командой специалистов технической поддержки: распределять и проводить аудит задач, контролировать качество, осуществлять поддержку и наставничество; собирать статистику, подготавливать отчёты по времени реакции, скорости решения и качеству работы подразделения; участвовать в разработке и внедрении внутренних процедур, оптимизации процессов взаимодействия подразделений; поддерживать и развивать внутренние базы знаний. Разрабатывать, писать и актуализировать инструкции, регламенты; решать сложные технические инциденты, анализировать повторяющиеся проблемы, передавать задачи в разработку и контролировать их исполнения. Мы ожидаем, что вы: имеете высшее техническое образование; имеете опыт роли старшего специалиста / тимлида от 2 лет; способны детально разобраться в архитектуре продукта, фокусируетесь на стабильности бизнес-критичных компонентов и минимизации рисков в ключевых точках; имеете опыт формирования рабочих регламентов, базы знаний; используете системный подход к решению задач, ориентируясь на детальное исследование проблемы; готовы брать ответственность за результат команды и развиваться как руководитель. Вашим преимуществом будет: опыт работы с системами YouTrack, HelpDeskEddy; владение методологиями описания бизнес-процессов (BPMN, EPC или аналогичные) и опыт их практического применения; инициативность и самостоятельность в принятии решений; практический бэкграунд в робототехнике, знание архитектуры микроконтроллерных систем и опыт их программирования. Что мы предлагаем: оформление в соответствии с ТК РФ и полностью белую заработную плату; работу в аккредитованной IT -компании; пятидневную рабочую неделю с 9:00 до 18:00; полис ДМС после 6 месяцев работы; изучение английского языка в офисе с 50% компенсацией от компании; корпоративную библиотеку с бестселлерами из разных областей знаний; современный комфортный офис в шаговой доступности от метро Площадь Мужества; молодой коллектив, с большим количеством специалистов из разных сфер, у которых можно многому научиться; еженедельный спорт (футбол, волейбол, баскетбол), йога, скалолазание, а также корпоративные выезды на природу.Похожие вакансии
Руководитель группы технической поддержки
От 180 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Площадь Мужества, Лесная
Машиностроительный завод Арсенал
Руководитель технической поддержки
От 160 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Площадь Мужества, Лесная
Stream Telecom
Тимлид группы технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Площадь Мужества, Лесная
Т-Банк
Специалист группы технической поддержки
От 56 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Площадь Мужества, Лесная
Цезарь Сателлит
Руководитель группы инженеров технической поддержки Yandex Cloud
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Площадь Мужества, Лесная
Яндекс
Руководитель службы технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Площадь Мужества, Лесная
Арман