Обязанности:
Trader — IT-платформа для анализа рынка нефтепродуктов. Мы помогаем конечным покупателям, трейдерам и нефтяным компаниям анализировать рынок и оперативно реагировать на изменения, увеличивая прибыль благодаря предиктивной аналитике в удобном и функциональном цифровом продукте. Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера, который сможет не просто сопровождать клиентов, а удерживать, развивать и усиливать их. Нам важен человек с хорошими человеческими качествами, коммерческим мышлением и умением уверенно общаться с представителями крупных компаний. Что будет в зоне ответственности менеджера: • Принимать клиентов на сопровождение после продажи и быстро погружаться в их потребности и планы. • Продавать клиентам, у которых уже раньше была подписка. • Быть основной точкой контакта для клиента и выстраиватьс ним сильные рабочие отношения. • Вести коммуникацию со всеми отделами / представителями клиента (бухгалтерия, юридический и коммерческие отделы). • Консультировать по продукту, помогать клиенту получать результат и отвечать на возникающие вопросы. • Развивать действующих клиентов: продлевать контракты, увеличивать чек, находить возможности для upsell / cross-sell. • Следить за качеством сервиса, сроками, договорённостями и общей удовлетворённостью клиента. • Координировать внутренние команды, чтобы клиентский проект реализовывался качественно и без потерь. • Фиксировать важные договорённости и статусы в CRM. • Участвовать во встречах, презентациях, бизнес-мероприятиях и иногда в очных встречах с клиентами. Кого мы ищем: Нам подойдёт человек, у которого может быть не самый большой опыт, но точно есть: • Опыт работы с клиентами в B2B от 1 года (аккаунтинг, клиентский сервис, продажи, customer success, project/account support). • Сильная коммуникация: умение слушать, формулировать мысли ясно и уверенно. • Коммерческое мышление: умение видеть возможности дляразвития клиента, а не просто “сопровождать” • Адекватность, собранность и способность вести диалог с представителями крупных компаний. • Навык быстро разбираться в задачах клиента и не теряться в нестандартных ситуациях. • Ответственность за договорённости, сроки и результат. • Желание расти в сторону сильного KAM / client partner в В2В SaaS. Будет плюсом • Опыт в IT / нефтепродуктах / оптовых продажах / SaaS / HRTech / EdTech / корпоративных сервисах. • Опыт работы с крупными клиентами. • Опыт продлений, upsell / cross-sell и развития действующего портфеля. • Опыт участия во встречах с ЛПР. Что важно в подходе: Эта роль подойдёт тому, кто умеет сочетать сервис и продажи: не давить на клиента, а понимать его задачи, выстраивать доверие и через это развивать сотрудничество. Нам нужен не “оператор сопровождения”, а человек, который умеет думать как партнёр клиента и как коммерческий менеджер одновременно. Условия • Гибридный формат работы: 80% удалённый формат работы, 20% работа из СПб-офиса. • Фиксированный оклад (80 000) + бонусы за продления и развитие клиентов. • Работа с крупными B2B-клиентами. • Возможность расти вместе с сильным продуктом и усиливать свою роль в компании. • ДМС. Почему Trader Мы создаём продукт, который помогает компаниям экономить на закупке и больше зарабатывать на рынке нефтепродуктов. С нами вы будете работать с крупными клиентами, влиять на их развитие и расти в сильной B2B SaaS-среде. -Похожие вакансии
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Обухово, Рыбацкое
ITG Corporation
Аккаунт-менеджер / Account Manager
От 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Обухово, Рыбацкое
PRO MAPS
Аккаунт-менеджер / KAM / Key account manager в IT компанию (B2B)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Обухово, Рыбацкое
Норд Клан
Аккаунт менеджер / Account manager / Affiliate
До 40 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Обухово, Рыбацкое
Lumos
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Обухово, Рыбацкое
BI Consult
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская, Обухово, Рыбацкое
Группа компаний DeMarco