Обязанности:
Lumos Ads — провайдер агентских рекламных аккаунтов для арбитражных и media buying команд. Работаем с партнерами по всему миру, предоставляя инфраструктуру для запуска рекламы в сложных вертикалях. Мы ищем аккаунт-менеджера — человека, который станет первой линией поддержки наших клиентов. Это не просто «отвечать на сообщения» — это выстраивать клиентский сервис с нуля вместе с основателем, предлагать улучшения и влиять на то, как клиенты воспринимают компанию. Твои задачи: • Ведение коммуникации с клиентами: помощь в пополнении рекламных кабинетов, решение текущих вопросов; • Эскалация технических задач на профильных специалистов и иностранных поставщиков; • Переписка с иностранными партнерами на английском языке (китайские, индийские, европейские и американские поставщики); • Участие в построении и оптимизации процессов клиентского сервиса; • Мониторинг удовлетворенности клиентов и проактивное решение проблем; Требования: • Разговорный английский от B2; • Уверенная работа с Google Таблицами; • Проактивность и инициативность — не ждать задач, а видеть проблемы и предлагать решения; • Готовность быть на связи за рамками стандартного графика при возникновении срочных задач; • Грамотная письменная и устная коммуникация; Будет плюсом: • Опыт использования нейросетей (ChatGPT, Claude) в работе или повседневной жизни; • Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или смежных ролях; • Знакомство с digital/affiliate/performance marketing (если не знаком(а), не страшно, всему научим). Условия: • Удаленная работа из любой точки мира; • Full-time, часовой пояс МСК (9:00–18/19:00); • Оклад на испытательном сроке — 40 000 р., после — до 80 000 р.; • Оплата в криптовалюте; • Перспектива роста до руководителя аккаунт-отдела; • Прямая работа с основателем компании; • Возможность влиять на процессы — вы строите клиентский сервис, а не просто выполняете инструкции. Если тебе откликается эта роль — ждем тебя в команде Lumos Ads!Похожие вакансии
Affiliate manager junior / начинающий Affiliate-менеджер
От 55 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург
Employcity