Руководитель контактного центра

Более недели назад

От 130 000 руб.

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1

Россети Цифра

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Россети Цифра

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности: Управление процессами контактного центра, численностью 50 операторов. Обеспечение операционной эффективности КЦ. Обеспечение параметров качества КЦ. Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии. Управление персоналом. Организация подбора персонала. Организация системы нематериальной мотивации. Организация процессов обучения, адаптации и развития персонала. Организация процессов контроля качества работы операторов. Оптимизация процессов обслуживания в КЦ. Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов. Требования: Образование – высшее. Успешный опыт управления КЦ не менее 5 лет. Реальные примеры повышения операционной эффективности. Глубокие знания основ управления клиентским обслуживанием. Развитые управленческие навыки. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Заработная плата два раза в месяц (130 000 оклад до вычета налога + ежемесячная премия 30%). Современная инфраструктура: Комфортные условия труда в офисе. Развитие и обучение: Мы поможем тебе стать настоящим экспертом в своей области. Дополнительные бенефиты: ДМС c возможностью застраховать родственников по льготным тарифам. корпоративная программа лояльности BestBenefits для сотрудников компании.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 152200556

Поделиться вакансией:

Похожие вакансии

Руководитель контактного центра

Договорная