Руководитель отдела технической поддержки по медиа-сопровождению

Обязанности: Организация и контроль работы сотрудников технической поддержки по медиа-сопровождению; Распределение задач, формирование графиков, контроль качества и сроков выполнения работ; Обеспечение готовности оборудования и специалистов к плановым и внеплановым мероприятиям; Контроль обращений в Service Desk, соблюдения SLA, полноты технической документации и результатов работ; Организация обучения сотрудников, развитие компетенций и стандартизация типовых операций; Организация эксплуатации и технического сопровождения мультимедийных комплексов конференц-залов и переговорных; Контроль работоспособности систем отображения, проекторов/LED-панелей, коммутации, систем управления, аудиосистем, микрофонов, ВКС и сопутствующего оборудования; Организация профилактических проверок, тестирования, резервирования критичного оборудования и устранения неисправностей; Контроль актуальности схем подключения, инструкций, конфигураций и состава оборудования; Получение и анализ технического задания/сценария мероприятия, оценка необходимых ресурсов и технических рисков; Организация предварительных осмотров площадки, технических прогонов и репетиций; Подготовка и контроль работы звука, видео, презентационного оборудования, ВКС, трансляций и иных мультимедийных средств; Назначение ответственных специалистов на мероприятие, организация дежурства и оперативного устранения сбоев; Организация и личное участие в техническом сопровождении мероприятий с участием VIP-лиц: оперативная помощь участникам, подключение и проверка персональных устройств и презентационных материалов, обеспечение бесперебойной работы мультимедийных средств в ходе мероприятия. Требования: Практические знания мультимедийных систем: системы отображения, проекторы/LED, видеокоммутация, аудиосистемы, микрофоны, ВКС, системы управления и трансляции; Понимание принципов HDMI/SDI, AV-over-IP, аудиосигналов, сетевой коммутации и базовых принципов IP-сетей в части мультимедийных решений; Знание протокола Dante: базовые принципы построения аудиосети, маршрутизация аудиопотоков, настройка и диагностика устройств, работа с Dante Controller; Опыт технического сопровождения конференций, совещаний, презентаций, протокольных и массовых мероприятий; Навыки подготовки технического плана мероприятия, организации репетиций, резервных сценариев и оперативного реагирования на сбои; Уверенная работа с MacBook и macOS: подключение к мультимедийным системам и средствам отображения, работа с переходниками/интерфейсами, настройка вывода изображения и звука, запуск презентационных материалов и оперативное устранение типовых проблем; Опыт взаимодействия со службой протокола, организаторами мероприятий, внутренними заказчиками и подрядчиками; Навыки управления командой: постановка задач, контроль, планирование ресурсов и развитие сотрудников; Понимание процессов Service Desk, инцидентов, запросов, SLA, ведения документации и учета оборудования; Навыки подготовки технических требований, оценки оборудования и взаимодействия с поставщиками; Высшее техническое; профильное образование в области ИТ, телекоммуникаций; Опыт руководства технической командой или направлениями/проектами медиа-сопровождения. Условия: Интересные задачи в одном из самых амбициозных проектов страны; Официальное трудоустройство; Достойный уровень дохода, своевременные выплаты, «белая» заработная плата; ДМС со стоматологией; Проживание для иногородних сотрудников. Предлагаем комфортабельные средства корпоративного размещения; Компенсацию расходов на переезд; Корпоративный трансфер из г. Горно-Алтайска, с. Майма; Корпоративное питание; Скидки на пользование услугами курорта: ски-пассы и байк-пассы, возможность аренды горнолыжного оборудования со скидкой, скидки в ресторанах и детском центре Курорта; Занятия по горным лыжам и сноуборду; Возможность получения льготного ипотечного кредитования; Минимальные ставки по потребительским кредитам СберБанка; Бесплатное подключение к системе «СберПрайм »; Профессиональное обучение; Возможность карьерного роста и развития. Место работы: с. Манжерок, Республика Алтай.