Администратор

Гостиничный комплекс "Гранд Каскад" приглашает присоединиться к нашей дружной и профессиональной команде Администратора Службы Приема и Размещения. Обязанности: Обеспечение доброжелательного приема и качественного обслуживания гостей по телефону и по прибытии в отель; Процедура заселения/выселения гостей, в соответствии с установленными процедурами Поиск подходящего решения для удовлетворения потребности гостей в зависимости от возможностей отеля; Произведение расчетов с гостями, работа с кассой, оформление финансовых документов, контроль начислений Предотвращение и решение конфликтных ситуаций; Ведение учётно-отчётной документации; Контроль за регистрацией и миграционным учетом гостей; Осуществление бронирований; Строгое соблюдение стандартов обслуживания, правил и процедур; Требования: Опыт работы в отеле категории «четыре» и/или «пять» звезд на аналогичной должности не менее 1 (одного) года; Способность принимать решения в соответствии с принятыми в отеле политикой и процедурами; Знание программы PMS Opera обязательно (!) Знание английского языка на уровне разговорного (будет Вашим преимуществом); Знание кассовой дисциплины; Знание норм, правил и законов о предоставлении гостиничных услуг; Дружелюбность, открытость, умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы, стрессоустойчивость и позитивное мышление; Коммуникативные способности, умение вести переговоры, навыки продаж. Условия: Официальное трудоустройство; Выплата заработной платы 2 раза в месяц; Бесплатное питание (один раз в смену); Предоставление униформы; График работы 2/2 (08.00-20.00)