Руководитель службы приема и размещения (Крым, г. Коктебель)

Стань частью самого атмосферного курорта Крыма! Вы когда-нибудь чувствовали, что само место наполняет вас силой? Именно таким мы создали Sky Soul в живописном Коктебеле. Это современный всесезонный курорт для тех, кто ценит эстетику, покой и по-настоящему человечный сервис. Работа в Sky Soul — это возможность каждый день видеть море, строить карьеру в компании, которая вас ценит, и быть причастным к созданию легенды Крыма. Если ваше сердце откликается на слово «гостеприимство» — нам точно по пути! Обязанности: Организация работы службы приема и размещения Обеспечение качественной встречи, размещения и обслуживания гостей на всех этапах. Контроль загрузки номерного фонда и бронирований (работа в Fidelio). Работа с персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация сотрудников службы. Оперативное управление: организация работы персонала, распределение обязанностей, составление графиков работы, проведение планёрок и инструктажей. Комплексное взаимодействие: обеспечение непрерывного взаимодействия со всеми службами отеля для полноценного и качественного обслуживания гостей. Гостевая обратная связь: решение сложных и конфликтных ситуаций, изучение претензий и пожеланий гостей, подготовка предложений корректирующих действий и улучшений. Взаимодействие с отделом продаж и маркетинга по вопросам размещения и сервиса. Требования к кандидату: Опыт работы в отелях/ апарт отелях 4-5* не менее трёх лет с номерным фондом разноплановой категорийности от 150 номеров. Высшее образование: Туризм, Гостиничное дело, Экономика. Уверенный пользователь ПК, знание программ Word, Excel; владение программой 1С, навык работы в программах Fidelio, TeamJet, Bitrix24. Знание правил предоставления гостиничных услуг; организации деятельности службы приёма и размещения. Хорошие коммуникативные навыки, толерантность, стрессоустойчивость, вежливость, эмпатия Ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме. Знание английского языка. Условия: Работа в крупном отеле премиум класса респ. Крым (г. Коктебель); Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня ( стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска); Удобный график работы 5/2; ДМС- телемедицина; Интересная социально-корпоративная жизнь для сотрудников и членов их семей; Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия; Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой. Бесплатное проживание (для иногородних) Уважаемые соискатели! Спасибо за интерес к «Sky hotel group». Срок рассмотрения резюме 2 недели, если в течение указанного времени с Вами не связались, Ваше резюме будет сохранено. Мы вернемся к Вашей кандидатуре, когда у нас откроется подходящая для вашего профессионального опыта вакансия. Желаем удачи!