Обязанности:
Отель Green Flow 4* на “Роза Хутор” с уникальной для российской гостиничной индустрии философией отдыха Well-being приглашает присоединиться к сплоченной и профессиональной команде Менеджера по работе с гостями (Guest Relation Manager). Ваша роль: Мы ищем человека, который сможет выстроить стабильные доверительные отношения со всеми нашими гостями. Что предстоит делать: Прием и встреча, сопровождение ВИП гостей; Оперативное решение вопросов, связанных с жалобами, претензиями и просьбами гостей; Взаимодействие со всеми внутренними службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса в соответствии со стандартами обслуживания Green Flow; Предоставление комплиментов гостям, сопровождение ВИП гостей на протяжении всего проживания (поздравление с праздниками, днями рождениями и др.); Регистрация и выселение гостей во время большой загрузки отеля; Управление нештатными ситуациями - решение конфликтных вопросов с гостями; Своевременное информирование руководства отеля. Наши ожидания: Высшее образование; Опыт работы от 2 лет на позиции Менеджер по работе с гостями / Guest Relation Manager / Front Office Manager; Знание программы Логус как преимущество; Знание курорта Роза Хутор, его услуг и месторасположения основных рекреационных зон; Грамотная речь, хорошая дикция, презентабельный внешний вид; Вежливость, доброжелательность и добропорядочность; Гибкость и стрессоустойчивость, чуткость к нуждам гостей отеля; Уверенное владение английским языком; Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр. Мы предлагаем: Достойную зарплату, оплату всех выплат (премии, отпуск, пр.), официальное трудоустройство; Возможность отдыха по льготным тарифам в отелях сети; Место работы: п. Эсто-Садок, ул. Сулимовка, д.9, Бесплатное питание в течение рабочей смены; Бесплатный служебный автобус; График работы: 2/2 с 08:00 до 20:00; Молодой и дружный коллектив профессионалов.Похожие вакансии
Специалист в отдел взаимодействия с гостями
От 54 642 до 62 448 руб.
Сочи
Город-отель Бархатные сезоны (НАО Центр Омега)