Обязанности:
Чем предстоит заниматься: консультировать клиентов по сервисам и работе оборудования проектов «Цифровой среды» через голосовые и неголосовые каналы; диагностировать и оперативно решать технические проблемы; работать с заявками в HelpDesk системе; взаимодействовать с другими отделами для эскалации сложных вопросов; составлять и обновлять инструкции для базы знаний команды; участвовать в улучшении процессов поддержки и качества сервиса. Мы ищем того, кто: готов учиться , не боится большого объема информации и хочет разбираться в сложных вещах; обладает грамотной речью и умением понятно объяснять все клиенту (письменно и устно); имеет технический склад ума и логическое мышление; спокоен и стрессоустойчив в общении с клиентами; умеет работать в команде. Будет большим плюсом: опыт работы в технической поддержке, контактном центре или сфере обслуживания от 1 года; навык работы в программах Microsoft Office и аналогах. Предстоит регулярно работать в корпоративной почте, а также использовать таблицы; знание английского языка на уровне чтения текста ошибок в программах/технической документации (или выше). Что мы предлагаем: стабильность и развитие: Официальное трудоустройство, конкурентную «белую» зарплату; обучение: Полное обучение работе с опытным наставником; комфортные условия: Сменный график, возможен гибридный/удаленный формат работы после обучения; заботу о сотруднике: ДМС, с широким спектром услуг и прямым договором с лучшими клиниками; атмосферу: Молодой и дружный коллектив, отзывчивые коллеги, мы всегда готовы ответить на вопросы и у нас практически нет бюрократии.Похожие вакансии