Сервис-менеджер ИТ-услуг

ООО ИК «СИБИНТЕК» является дочерним обществом и выполняет функцию сервисного ИТ-интегратора ПАО «НК «Роснефть» – лидера российской нефтяной отрасли и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорации мира. Обязанности: Формирование, согласование и сопровождение технико-коммерческих предложений, договоров и сопутствующей документации; Расчёт и обоснование тарифов на ИТ-услуги с учётом структуры затрат; Разработка и актуализация описаний ИТ-услуг: архитектуры, правил оказания, функционального состава, метрик, схем эскалации; Участие в актуализации Соглашений об уровне сервиса (SLA) и подготовка отчётов по их выполнению; Контроль качества ИТ-услуг через систему ITSM, ведение метрик по каждому заказчику; Взаимодействие с производственными подразделениями и внешними подрядчиками по вопросам качества и стоимости сервисов; Работа в системах «4IT» и «КСЭД». От кандидатов мы ждём: Высшее образование (экономическое или техническое); Знания основ разработки ТКП, экономики, организации труда, трудового и гражданского законодательства, законодательства об охране труда, основ бухгалтерского учёта, законодательства о коммерческой тайны; Продвинутое владение MS Excel — формулы, сводные таблицы, автоматизация расчётов. Навыки подготовки отчётов, ведения деловой переписки, ведения переговоров (в том числе телефонных); Желателен опыт не менее 1 года работы в области управления сервисами. Условия работы: Оформление в соответствии с ТК РФ: прозрачная система оплаты труда и мотивации; «Белая» заработная плата + годовой бонус; График 5/2, пятница-сокращенный день на 1 час; Полный социальный пакет; Программа добровольного медицинского страхования; Санаторно-курортное лечение; Страхование здоровья и жизни от несчастных случаев; Основные льготы аккредитованных IT-компаний; Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги); Возможность реализовывать свои идеи в команде профессионалов на федеральном уровне; Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу, киберспорту и принять участие в ежегодной Спартакиаде; Современный офис по адресу: г. Саратов, ул. Мичурина 18/68.