Обязанности:
Специалист по технической поддержке 1 линии на примере решений ПАО "Ростелеком", профильное обучение или повышение квал. по данному направлению; Обработка обращений клиентов физических лиц, склонных к оттоку, с целью реактивного сохранения; Проведение мероприятий по удержанию и сохранению абонентов; Анализ данных в информационных системах; Выполнение целевых значений по обработке кандидатов; Своевременное предоставление достоверной отчетности в рамках компетенции.
Требования:
Профильное обучение или повышение квалификации по данному направлению; Владение ПК, программы Ехcеl, Word, знание горячих клавиш. Желателен опыт отработки возражений, навык продаж. Опыт работы в контакт-центре будет преимуществомПохожие вакансии