Менеджер по обслуживанию корпоративных клиентов

Компания EVO — ведущий региональный провайдер цифровых услуг для дома и бизнеса, приглашает в свою команду профессионалов! Обязанности: Консультирование абонентов — юридических лиц (по акциям, оплате и тд.)Приём и обработка заявлений (на подключение, перенос, дополнительные услуги, расторжение)Удержание клиентов, планирующих расторжение договора (индивидуальный подход, предложение акций)Обработка заявок с сайта, обзвон клиентов для уточнения данныхВзаимодействие с группой развития и контакт-центром по вопросам подключений и настроекВедение отчётности и отправка счетов на оплату услугСоставление отчётовВедение и поддержание в порядке архива личных дел и карточек абонентов Требования: Кандидат должен знать: Основы работы с компьютером (Windows, файлы, папки, интернет)Базовые навыки работы с офисными программами (Word, Excel — таблицы, простые расчёты)Правила вежливого общения с клиентами по телефону и личноОсновы работы с документами (как заполнять, проверять, хранить)Базовые правила обращения с деньгами и отчётностью (приветствуется опыт работы с кассой и 1С)Кандидат должен уметь: Грамотно и понятно общаться с людьми (устно и письменно)Работать с компьютером и быстро осваивать новые программыВнимательно работать с цифрами и документами, не допускать ошибокВести себя спокойно и доброжелательно в спорных ситуацияхРаботать с большим объёмом информации, доводить дела до концаРаботать в команде и обращаться за помощью к коллегам Условия: трудоустройство согласно ТК РФ; график работы 5/2 с 9.00 до 18:00; оклад + бонусы; наставничество на протяжении всей работы (ежедневная помощь руководителя); обучение за счёт компании. ]id: 139