Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты) Сейчас мы ищем специалиста чат-поддержки пользователей Госуслуг Что ты будешь делать: Обрабатывать чаты портала Госуслуг; Регистрировать в СКУФ (внутреннее ПО для обработки заявок) и первично обрабатывать поступившие задачи; Маршрутизировать обращения или самостоятельно их решать; Взаимодействовать с командой разработчиков для улучшения внутренних систем. Мы ожидаем, что ты: Владеешь ПК на уровне опытного пользователя; Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний; Обладаешь высоким уровнем грамотности и можешь понятно донести информацию; Печатаешь не менее 130 знаков в минуту; Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем. Что мы предлагаем: Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально; значимыми уникальными проектами; Официальное трудоустройство; Стабильный доход и квартальные премии; Гибридный формат работы в г. Самара; График работы 5/2 или 2/2; ДМС со стоматологией; Интересную программу внутреннего и внешнего обучения; Сильную команду талантливых специалистов; Прозрачные условия для развития и карьерного роста; Уютный и современный офис.Похожие вакансии
Специалист службы поддержки (Чаты|Звонки)
От 61 000 до 94 000 руб.
Самара. Станции метро: Гагаринская
Трофимова Алина Хакимовна
Специалист удаленного отдела поддержки
От 28 500 до 90 000 руб.
Самара. Станции метро: Гагаринская
Ozon
Специалист удаленного отдела поддержки
От 28 500 до 90 000 руб.
Самара. Станции метро: Гагаринская
Ozon