Обязанности:
Чем предстоит заниматься: работа с внутренними пользователями в CRM системе (первая линия технической поддержки) прием обращений от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте, анализ и сбор информации для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей, диагностика , регистрация, маршрутизация обращений пользователей участие во внутренних проектах департамента Что для нас важно: высшее образование (желательно техническое) уверенный пользователь ПК (ОС Windows, MS Office, MS Active Directory) опыт установки и настройки ПО, опыт удаленного решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб (DHCP, DNS, PrintServer) умение оперативно обрабатывать входящую информацию в режиме многозадачности готовность к работе с входящими звонками грамотная устная и письменная речь Как плюс - базовые знания ОС Astra Linux Что мы предлагаем Вам: гибридный формат работы после прохождения ИС ( 2дня офис, 3 дня удалённо) график 5/2Похожие вакансии
Инженер технической поддержки автоматизированных мест пользователей
От 65 000 руб.
Самара
Сбербанк-Сервис