Обязанности:
Менеджер по управлению тревел-командойЯндекс консьерж-сервис ищет менеджера по управлению командой туристического направления.Какие задачи предстоит решатьУправление международной командойУправление командой, которая работает в разных часовых поясах и на разных языках.Достижение KPI клиентского премиум сервисаОбеспечение высокого уровня обслуживания премиальных клиентов, достижение и перевыполнение KPI.Планирование и прогнозирование нагрузкиЭффективное планирование рабочей нагрузки для обеспечения бесперебойной работы команды.Организация работы командыРаспределение задач внутри команды, контроль выполнения и мотивация сотрудников.Решение нетиповых задачУмение находить нестандартные решения для сложных задач без готовых алгоритмов и действовать в условиях неопределенности.Мы ждём, что вы- Обладаете глубокими знаниями и опытом работы в тревел сегменте: организация путешествий под ключ, авиа и жд билеты, экскурсии, трансферы и др.;- Знаете процессы найма, адаптации и развития персонала в консьерж сервисе/премиум сегменте/ тревел сегменте;- Владеете английским на уровне не ниже B2;- Умеете планировать и прогнозировать нагрузку , управлять персоналом;- Способны решать нетиповые задачи без готовых алгоритмов;- Обладаете высоким уровнем эмпатии и эмоционального интеллекта;- Ответственны и нацелены на результат;- Работали с аналитическими платформами, дашбордами, системами мониторинга и автоматизации.Будет плюсом, если выИмеете опыт работы в сфере клиентского сервиса.Похожие вакансии
Менеджер по управлению проектами
От 50 000 до 250 000 руб.
Самара
Рекламно-производственная компания Парус
Ведущий инженер / Менеджер по управлению качеством
Договорная
Самара
Средневолжская газовая компания (СВГК)
Специалист по управлению персоналом
От 65 000 до 70 000 руб.
Самара
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "САМАРСКАЯ ПРИГОРОДНАЯ ПАССАЖИРСКАЯ КОМПАНИЯ"
Специалист по управлению персоналом
От 27 093 до 38 000 руб.
Самара
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ "УПРАВЛЯЮЩИЙ ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ"