Инженер по сопровождению (техподдержка)

Мы команда BIV - создаем IT-решения, которые меняют к лучшему такие отрасли, как финансы, страхование, промышленность, логистика и ритейл. Развиваем нашу компанию более 15 лет. За это время мы освоили новые технологии, укрепили экспертизу и не потеряли вкус к делу. Наша главная наша ценность — люди, которые с нами на этом пути. Присоединяйтесь к нашему кругу — команде, где ваши принципы и идеи имеют значение. Наши клиенты: СберСтрахование, СберНПФ, Tinkoff, CiV Life, СК Согласие, СК Согласие-Вита, СК ВСК. Все они лидеры рынка – их задачи всегда самые сложные и инновационные. И мы гордимся тем, что умеем выстраивать долгие партнерские отношения с любыми Клиентами.В нашу команду поддержки требуется Инженер по сопровождению. Обязанности: Первичная обработка заявок и инцидентов (без звонков); Регистрация заявки в системе Redmine/Jira; Передача проблем ответственным в соответствии с установленными регламентами эскалации. Требования: Среднее/Высшее техническое/экономическое образование; Базовые знания сетевых технологий; Умение быстро принимать решения в условиях ограниченного времени; Командный стиль работы, тактичность, позитивный настрой; Клиентоориентированность. Приветствуется: знание SQL; умение работать с Confluence/Jira/Redmine; опыт работы с ELK, Jenkins, Grafana, Jaeger Условия: работа в аккредитованной IT-компании; официальное трудоустройство по ТК РФ и стабильная заработная плата; комфортный офис в центре города с удобным расположением; вкусные оплачиваемые обеды в собственном кафе; профессиональное развитие и регулярный пересмотр дохода по результатам работы; ДМС со стоматологией после испытательного срока; подарки на значимые события и душевные поздравления; корпоративные мероприятия и праздники, включая праздники для детей наших сотрудников; бонусная программа “Приведи друга”; программа наставничества для новых сотрудников.