Обязанности:
Что предстоит делать: Прием обращений и консультирование сотрудников банка по вопросам работы внутрибанковского программного обеспечения, it-оборудования на рабочих местах, первичная диагностика неисправностей и оперативная помощь сотрудникам для их устранения Регистрация обращений в системе ServiceDesk (1-ая линия), эскалация обращений на другие линии поддержки при необходимости Взаимодействие с сотрудниками IT-подразделений и подразделений банка в рамках выявления причин и устранения инцидентов с IT-оборудованием, программным обеспечением или сервисами Удаленное администрирование ПК на рабочих местах пользователей Консультирование клиентов по работе дистанционных банковских продуктов по телефону и электронной почте; Регистрация пожеланий клиентов по развитию и совершенствованию дистанционных банковских продуктов, формулировка предложений Удаленное администрирование ПК на рабочих местах пользователей Создание инструкций для сотрудников банка по работе с современными IT-продуктами, офисными пакетами и тд. Что мы ждем: Высшее/средне-специальное техническое образование; Знание ПК и периферийного оборудования на уровне продвинутого пользователя; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность‚ умение работать в команде и перенимать ее опыт; Грамотность устная и письменная, умение кратко и доступно излагать свои мысли; Желание расти, развиваться, получать новые знания. Работа в нашей компании: Оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с 8.00 до 17.00; с 11.00 до 20.00, сб. вс. выходные дни; Комфортный офис в центре города; Стабильная заработная плата; Льготные условия кредитования для сотрудников; ДМС, включая стоматологию; Хорошие условия для обучения; Отличные возможности для начала карьеры в команде профессионалов!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 40 000 до 50 000 руб.
Рязань
ПРИО-ВНЕШТОРГБАНК (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)