Обязанности:
Прием и регистрация: Сбор заявок из разных каналов (сайт, электронная почта, мессенджеры, чаты, телефон) и внесение данных в CRM-систему. Первичная обработка: Проверка корректности и полноты информации, уточнение деталей у клиента при необходимости. Распределение: Направление заявок в профильные отделы (технический, логистический, продаж) или назначение исполнителей. Контроль статусов: Отслеживание сроков выполнения задач и работы по заявкам, напоминание ответственным сотрудникам. Консультирование: Ответы на базовые вопросы клиентов о статусе заказа, услугах, ценах или графике работы. Отчетность: Ведение внутренней статистики по количеству обработанных, выполненных или отмененных заявок.
Требования:
ПК и ПО: уверенный пользователь ПК; знание MS Office (Word, Excel), умение работать с корпоративными базами данных, CRM-системами или специализированными программами учёта. Речь и письмо: грамотная устная и письменная речь, так как предстоит общаться с клиентами по телефону или в чатах.Похожие вакансии
Специалист отдела по работе с гражданами
От 45 000 руб.
Ростов-На-Дону
ГБУ РО Агентство жилищных программ
Старший специалист отдела по работе с персоналом
От 32 512 до 32 512 руб.
Ростов-На-Дону
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССИЙСКИЙ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫЙ БАНК"