Обязанности:
Клиентский менеджер (без привлечения клиентов) Мы растём там, где другие теряют клиентов.Пока многие логистические компании сосредоточены только на продажах, мы делаем ставку на сервис и долгосрочные отношения - и за счёт этого увеличиваем обороты. Работа у нас - это стабильность, понятные процессы и возможность влиять на доход через качество работы с клиентами. Кого мы ищем: Нам нужен клиентский менеджер в транспортной логистике, который умеет выстраивать отношения и удерживать клиентов: Опыт работы в логистике или клиентском сервисе от 1 года; Понимание логистических процессов и специфики перевозок; Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; Навыки коммуникации и решения спорных/проблемных ситуаций; Внимательность к деталям и умение держать под контролем несколько задач; Опыт работы с CRM (Bitrix24 - будет плюсом); Ориентация на результат и качество сервиса. Ваши задачи: Сопровождение клиентов после передачи от отдела продаж; Поддержание регулярного контакта с клиентами, контроль удовлетворённости; Выявление актуальных потребностей и передача заявок в работу логистам; Контроль выполнения перевозок на уровне сервиса; Решение возникающих проблем и спорных ситуаций; Развитие и удержание клиентов; Ведение клиентов и задач в Bitrix24. Мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ; Доход: ФИКС + бонус за удержание и развитие клиентов; Надёжную компанию с прозрачными процессами и стабильным объёмом работы; График 5/2 с 9:00 до 18:00; Формат работы: офис 14 Линия 86, гибрид, удаленный формат для кандидатов из других городов; Адекватное руководство и команда без лишней бюрократии. Наше преимущество Вы не ищете клиентов с нуля — вы работаете с уже привлечённой базой и влияете на их рост и лояльность. Почему выбирают нас Мы растём за счёт сервиса, а не разовых сделок.У нас понятные процессы, живая клиентская база и команда, которая ценит системную работу с клиентом. Здесь зарабатывают те, кто умеет выстраивать отношения и держать высокий уровень сервиса.Если вы без опыта работы в транспортной логистике, просим написать сопроводительное письмо, почему вы будете успешно справляться с этой должностью у нас.Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж (активного привлечения клиентов)
Договорная
Ростов-На-Дону
Завод Пластик Руси