Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Консультирование клиентов о услугах, сроках, стоимости и акциях (лично, по телефону, в мессенджерах). Ведение записи и координация графика мастеров для исключения простоев. Приёмка часов в ремонт: внешний осмотр, фиксация дефектов и комплектности, оформление заказ-нарядов. Согласование смет, финальной стоимости и сроков; утверждение доп. работ при выявлении скрытых дефектов. Выдача отремонтированных изделий с демонстрацией работоспособности и оформлением гарантийных документов. Разрешение конфликтных ситуаций в рамках полномочий (возвраты, скидки по регламенту). Заказ запчастей, контроль счетов за них, взаимодействие с мастерами по срочности. Поддержание порядка в клиентской зоне и исправности оборудования. Мы ожидаем, что вы: Имеете опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в сервисных центрах. Разбираетесь (или готовы быстро научиться) в терминологии часовых механизмов. Умеете работать с возражениями и находить компромиссы. Внимательны к деталям и обладаете грамотной устной и письменной речью. Владеете ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, 1С / CRM-системы). Имеете опыт работы с кассой и терминалами (приветствуется). Условия работы: График: Вторник – Суббота, с 11:00 до 20:00. Официальное трудоустройство по ТК РФ (полный соцпакет). Заработная плата: 55 000 ₽ - 80 000 ₽ на руки. 80 000 ₽ — не потолок, доход прямо зависит от оборота сервиса. Индивидуальные премии от продажи аксессуаров (часовые ремешки) — дополнительный бонус к заработной плате. Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней. Стабильная компания с отлаженными бизнес-процессами.Похожие вакансии
Мастер-консультант сервисного центра
От 90 000 до 170 000 руб.
Ростов-На-Дону
Группа компаний ТЕМП АВТО
Менеджер сервисного центра (бензо и электроинструмент)
От 80 000 до 80 000 руб.
Ростов-На-Дону
Electrolite.ru
Диагност сервисного центра (ул. 50-летия Ростсельмаша)
От 68 965 до 91 954 руб.
Ростов-На-Дону
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
От 45 000 до 57 000 руб.
Ростов-На-Дону
Черных Максим Юрьевич (MaxiKids)