Обязанности:
Мой Счёт — бухгалтерский и финансовый аутсорсинг для малого и среднего бизнеса. Мы берём на себя учёт, налоги, зарплату, отчётность и документы, чтобы предприниматели занимались бизнесом, а не операционной рутиной. Сейчас ищем человека, который поможет держать клиентский сервис и внутренние процессы в порядке: задачи, документы, сроки, счета, акты, обращения клиентов и коммуникацию с командой. Это не бухгалтерская позиция. Вам не нужно самостоятельно вести учёт или сдавать отчётность. Ваша роль — координировать процесс: увидеть задачу, зафиксировать статус, передать ответственному, проконтролировать срок и убедиться, что клиент получил ответ. Что нужно будет делать:— Контролировать задачи команды в Bitrix24: сроки, статусы, выполнение и просрочки.— Следить, чтобы обращения клиентов в мессенджерах и почте не оставались без ответа.— Принимать документы от клиентов, проверять по чеклисту и передавать бухгалтеру.— Помогать подключать новых клиентов: CRM, инструкции, доступы, вводная встреча с бухгалтером.— Контролировать счета, акты, подписания, напоминания клиентам и статусы оплат.— Следить за сроками электронных подписей клиентов и заранее запускать продление.— Вести порядок в клиентских карточках, документах, архивах и реестрах.— Готовить короткий еженедельный отчёт для руководителя: что сделано, что зависло, где есть риски.— Контролировать клиентские риски: замечать зависшие вопросы, просрочки, жалобы и повторяющиеся проблемы, фиксировать их в CRM и доводить до решения вместе с командой.Кто нам нуженНам важнее не бухгалтерский опыт, а ответственность, внимательность и умение доводить задачи до конца. Вы подойдёте, если:— любите порядок в задачах, документах и коммуникациях;— умеете работать по чек-листам, инструкциям и регламентам;— не теряете задачи, даже когда их много одновременно;— грамотно и спокойно общаетесь с клиентами в переписке;— замечаете ошибки в датах, суммах, реквизитах и статусах;— умеете тактично, но настойчиво напомнить коллеге или клиенту;— не ждёте постоянных напоминаний от руководителя;— если чего-то не знаете — уточняете, фиксируете и доводите вопрос до результата. Будет преимуществом:— Опыт координатором, администратором, ассистентом руководителя, офис-менеджером или специалистом клиентского сервиса.— Опыт в сервисной, юридической, финансовой, бухгалтерской, медицинской или страховой компании.— Опыт работы с CRM, таблицами, документами, счетами, актами или ЭДО.— Знание Bitrix24, 1С, СБИС, Диадок или похожих сервисов.Бухгалтерский опыт не обязателен, но будет преимуществом. Бухгалтерскому контексту, Bitrix24, 1С, внутренним чеклистам и регламентам мы обучим. Эта работа подойдёт вам, еслиВам нравится, когда в конце дня всё понятно: клиент получил ответ, документы на месте, задачи закрыты, сроки под контролем, а по зависшим вопросам есть следующий шаг.Здесь много регулярных процессов, CRM, документов, сроков и коммуникации. Это спокойная, системная, но ответственная работа для человека, который умеет держать порядок. Работа не подойдёт, если— вам быстро становится скучно от повторяющихся задач;— вы не любите фиксировать статусы и работать в CRM;— вам сложно держать несколько процессов одновременно;— вы ждёте, что руководитель будет постоянно говорить, что делать дальше;— вам тяжело спокойно отвечать недовольным клиентам. Условия— Зарплата: 70 000 ₽ на руки.— График: 5/2, с 9:00 до 18:00.— Работа в офисе.— Испытательный срок — 3 месяца.— С первого дня: Bitrix24, инструкции, чек-листы, шаблоны сообщений и понятные показатели работы.— Небольшая команда, прямое взаимодействие с руководителем.Похожие вакансии
Администратор клиентского сервиса (улица Доватора)
От 49 500 руб.
Ростов-На-Дону
Лента, федеральная розничная сеть