Уважаемый соискатель! На данный момент в нашу стоматологическую клинику ООО Премиум в связи с открытием нового направления требуется руководитель отдела клиентского сервиса. Ждём Ваши отклики! Обязанности: Руководство отделом сервиса (в прямом подчинении операторы отдела сервиса); Работа со вторичными пациентами - действующими пациентами стоматологии, а также ведение архивной базы пациентов; Составление графика лечащихся пациентов к стоматологам; Запись на повторную проф. диагностику к стоматологам; Информирование пациентов о текущих скидках; Анализ посещаемости пациентов, покупки дополнительных услуг. Контроль качества предоставляемых услуг, путем проведения опроса (получения обратной связи); Тесное взаимодействие с администратором на ресепшене; Ведение ежедневной отчетности в программе 1С; Требования: Опыт работы в должности руководителя отдела сервиса или контактного центра желательно в сфере медицины от 2х лет; Понимание механизмов продаж, навык отработки возражений, выявления потребностей; Ориентация на потребности пациентов; Умение ставить задачи перед сотрудниками; Способность обучать сотрудников, доносить информацию; Способность брать на себя ответственность за результат работы отдела; Уверенный пользователь ПК, опыт работы в программе 1С; Аналитические способности; Условия: График работы 5/2 (плавающие выходные). Режим работы с 10:00 - 18:00; Оплата труда: оклад + премия; Возможность оформления по ТК РФ; Комфортные условия для работы и отдыха; Возможность профессионального и финансового роста;
Похожие вакансии