Обязанности:
ООО "Турбо-Тулс" (Торговые марки P.I.T. и Maxpiler) Кратко о нас: Компания на рынке работает с 2009 г.; Эксклюзивный Импортер в РФ электро - бензо инструмента и садовой техники Торговой марки P.I.T., которая входит в 5-ку ведущих инструментальных брендов на рынке РФ; Компания ежегодно растет в объемах продаж, увеличивая свою долю на рынке; Имеется развитая филиальная и логистическая сеть: г. Москва, г. Пермь, г. Пятигорск; Общий штат Компании более 200+ человек. Функционал: Разработка стратегии развития Сервисной Службы; Развитие бизнес-процессов внутри сервисной службы, включая: разработка новой IT Сервисной программы и Сервисного сайта; стандартизация работы внутреннего сервиса; разработка системы аудита качества работы АСЦ и внутреннего сервиса. Разработка алгоритма анализа и пересмотра расценок на гарантийные и платные услуги, в т.ч. с учетом индивидуального подхода для крупных регионов и стратегически важных покупателей; мониторинг и анализ требований законодательства для Потребителей по послепродажному обслуживанию продукции и фактической информации в Паспортах Инструмента, включая: сроки поддержания наличия запчастей, сроки ремонта, сроки эксплуатации и рекомендации для отдела закупок; система аудита необходимого и фактического оборудования и инструмента во внутреннем сервисе и АСЦ, включая рекомендации по закупке. 3. Организация бесперебойной работы Департамента; 4. Бюджетирование затрат, контроль оплат счетов, учет принятых гарантийных отчетов; 5. Управление персоналом и их развитие, включая разработку системы прозрачной мотивации и оценка качества работы (KPI); 6. Анализ показателей Сервисной работы по внутреннему сервису и внешних АСЦ, включая: расчет % брака по товарным группам и выделенным артикулам; кол-во поступивших претензий и рекламаций; учет потерь по замене брака в разрезе Клиентов. 7. Организация регулярных собраний и встреч с сотрудниками Департамента; 8. Участие в Переговорах с Китайскими Партнерами для получения максимально выгодных условий для Компании; 9. Разработка новых и корректировка текущих бизнес-процессов для повышения эффективности, включая написание различных регламентов, инструкций, нормативных актов и контроль их внедрения и выполнения сотрудниками; 10. Разработка эффективной отчетности по работе департамента для собственника компании; 11. Представление интересов организации на различных публичных мероприятиях (Специализированные Выставки и Конференции по Логистике и Складскому хозяйству, и автоматизации процессов там). Требования: Навыки стратегического планирования; Знание программы 1С; Опыт разработки KPI и формирования различных мотивационных систем; Понимания общих принципов управления бизнес-процессами и их корректировки; Про-активная позиция в рабочих делах и конструктивный/позитивный настрой для работы в рамках кросс-функциональных групп; Стрессоустойчивость и готовность работать в режиме многозадачности; Готовность к командировкам. Мы предлагаем: ✔ График 5/2, с 9:00 до 18:00 (сб и вс - выходные дни); ✔ Корпоративную сотовую связь; ✔ Лояльный дресс-код; ✔ Подарки для сотрудников компании и их детей; ✔ Амбициозную, дружную команду профессионалов своего дела.Похожие вакансии