Обязанности:
«Автопрестиж» — мультибрендовый холдинг по продаже автомобилей. Как новых, так и с пробегом. География присутствия обширна и разнообразна, она охватывает 9 городов России, компания представляет из себя разветвленную структуру из дилерских центров известных марок японских, китайских, российских и южнокорейских автомобилей. Чем предстоит заниматься: Ваша ключевая задача — обеспечить безупречный сервис для клиентов в рамках гарантийных обязательств. Вам предстоит: Прием и обработка входящих звонков от клиентов по вопросам гарантийного ремонта, а также совершение исходящих звонков для информирования о статусе обращений. Консультирование клиентов об условиях гарантийного обслуживания и процедуре его получения. Оформление первичной документации: актов, заказ-нарядов, гарантийных заявок в соответствии с требованиями производителей автомобилей. Согласование гарантийных случаев с техническими специалистами сервисного центра и импортерами брендов. Ведение внутренних таблиц учета обращений и трафика клиентов, контроль сроков рассмотрения каждого случая. Фиксация всех этапов работы в CRM-системе, оперативная запись клиентов на диагностику и ремонт. Мы предлагаем Вам: Стабильный и официальный доход. Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом, ее уровень выше среднего по рынку. График 5/2 с 9:00 до 18:00. Работа в дилерском центре в Перми (Камская долина). Рабочее место полностью оснащено техникой. Поддержка и свобода от рамок. Никакого контроля каждого шага. Лидер выполняет роль наставника, а не надзирателя. Профессиональное развитие. Мы растем сотрудников с нуля. Для Вас доступен корпоративный институт и оплачиваемая стажировка. Карьерный трек строится как горизонтально (углубление экспертизы), так и вертикально (руководящие позиции). Забота о сотрудниках. Зона отдыха и приема пищи с бытовой техникой, комфортные условия труда. Ключевые требования: Опыт работы в сфере гарантии, сервисном обслуживании или технической поддержке (автомобильная отрасль будет преимуществом). Понимание устройства автомобиля на базовом уровне: умение объяснить клиенту суть неисправности без лишнего технического жаргона. Грамотная устная и письменная речь. Уверенные навыки работы с документацией и CRM-системами. Способность сохранять спокойствие и клиентоориентированность в стрессовых ситуациях (особенно при отказах в гарантии). Как стать частью команды: Мы внимательно изучим Ваш опыт и свяжемся с Вами. Если Вы ищете работу, где ценят инициативу, не контролируют каждый шаг и дают реальную свободу в принятии решений — ждем Вас в «Автопрестиже».Похожие вакансии
Инженер сервисного центра по ремонту телефонов
От 45 000 до 90 000 руб.
Пермь
Pedant.ru (ИП Сатдарова Анна Геннадьевна)