Обязанности:
Брайт Софт - российский разработчик профессиональных ИТ-решений федерального масштаба с офисами в Москве, Перми и возможностью работать удаленно. Компания работает над крупнейшими социально значимыми госпроектами и решает бизнес-задачи для частных заказчиков. Эксперты компании разрабатывали решения для крупнейших российских компаний и организаций. Наш главный продукт - NO-CODE Платформа (включена в реестр отечественного программного обеспечения). Это полностью российская платформа цифровизации процессов сбора, анализа и обработки данных для задач классов EPM, CPM, BI. Платформа позволяет создавать корпоративные приложения без разработчиков и в сжатые сроки. Что нужно делать: решать сложные инциденты: разбор эскалаций от 1-й линии, диагностика проблем (логи, мониторинг); документировать: обновлять базу знаний, инструкции для L1; улучшать процессы через скрипты/инструменты; координироваться с DevOps, сетевыми инженерами и разработчиками; выявлять повторяющиеся проблемы, предлагать исправления. От тебя потребуется: опыт работы в техподдержке (1-я или 2-я линия); знание ITIL, процессов Incident/Problem Management; понимание работы БД (опыт в работе с SQL будет плюсом). Мы точно поладим, если ты: имеешь аналитическое мышление, опыт работы с тикетами (Jira, 4me, HPSM); умеешь коммуницировать с пользователями и командой. Что мы предлагаем: полностью белую зп; работу в аккредитованной IT компании; оклад + бонусы; оформление по договору ГПХ/срочному трудовому договору; современные коммуникации внутри компании.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 40 997 до 40 997 руб.
Пермь
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПОЧТОВЫЕ ФИНАНСЫ"
Специалист технической поддержки
От 48 000 до 48 000 руб.
Пермь
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БИЛЛИНГОВЫЕ СИСТЕМЫ"