Обязанности:
Контролировать качество процессов обслуживания и продаж; Анализировать причины обращений клиентов после взаимодействия с каналом продаж ВТМ/ИТМ/НПП и допродаж на 1 ЛТП; Выполнять запросы, связанные с оценкой процессов обслуживания; Осуществлять прослушку диалогов; Формировать отчетность по итогам проведенной работы; Разрабатывать мероприятия по итогу проведенных анализов на улучшение KPI показателей и процессов обслуживания.
Требования:
Опыт в телеком-компании обязателен; Опыт работы на 1 линии технической поддержки/отделе сохранения клиентов/претензионном отделе будет вашим преимуществом; Высшее образование; Опытный пользователь стандартных офисных приложений (пакет MS Office/Мой офис).Похожие вакансии
От 103 500 до 103 500 руб.
Оса
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ГОРОДСКОГО ЭЛЕКТРИЧЕСКОГО ТРАНСПОРТА
Старший аналитик организационно-аналитического отдела
От 27 100 до 28 000 руб.
Оса
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ИСПОЛНЕНИЯ НАКАЗАНИЙ ПО РЕСПУБЛИКЕ МОРДОВИЯ
От 46 900 до 54 400 руб.
Оса
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГАЗПРОМ ПОЛЯНА"
От 43 666 до 43 666 руб.
Оса
ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ДОНЕЦКОЙ НАРОДНОЙ РЕСПУБЛИКИ "АДМИНИСТРАЦИЯ МОРСКОГО ПОРТА ГОРОДА МАРИУПОЛЯ"
Специалист группы сертификации
От 95 000 до 95 000 руб.
Оса
ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ФАРМФИРМА "СОТЕКС"