Обязанности:
Smart Horizon — аккредитованная IT-компания и лидер в разработке решений для финтех-сектора, часть экосистемы SmartTechGroup. Мы создаем и развиваем инновационные технологичные продукты для компаний группы и финансового рынка, разрабатываем масштабируемые системы, автоматизируем процессы и создаем цифровые решения, которые помогают бизнесу расти и повышают качество пользовательского опыта. Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки в Отдел сопровождения бизнес-процессов. Чем предстоит заниматься Обеспечение поддержки сотрудников компании по вопросам работы информационных систем и бизнес-процессов. Консультирование пользователей по работе с корпоративными сервисами. Обработка обращений через Helpdesk систему и корпоративный мессенджер. Анализ и устранение технических проблем, включая работу с логами (в том числе 1С и OpenSearch). Проведение поиска и диагностика корневых причин сбоев и ошибок. Создание инструкций и материалов для пользователей, обновление базы знаний. Взаимодействие с техподдержкой партнеров для решения внешних вопросов. Мы ищем кандидата, который Имеет опыт работы в технической поддержке Знает основы работы информационных систем и логов. Умеет объяснять сложные технические вопросы простым языком. Обладает хорошими коммуникативными навыками. Обладает системным мышлением и ориентацией на результат. Будет плюсом Знания о системе 1С. Опыт работы с логами и диагностики систем (OpenSearch или аналогичных). Знание дополнительных технологий или сертификатов в области IT. Что предлагаем полностью белая зарплата и прозрачные цели по результатам работы формат работы: удалёнка современные технологии и участие в развитии масштабируемых финтех-продуктов интересные задачи, влияние на продукт и быстрые решения обучение, обмен экспертизой и реальные возможности карьерного роста расширенный ДМС: стоматология, телемедицина, страхование от НС открытая корпоративная культура, командные события и дополнительные бонусы для сотрудников Присоединяйтесь к нашей команде и участвуйте в развитии технологичных финансовых продуктов!Похожие вакансии