Условия: *Сфера деятельности: Компания селлер электроники и товаров бьюти-сегмента из Дубая и Гонконга * Место работы: Операционный офис г. Йошкар-Ола, ул. Машиностроителей (район МарГУ) * График работы: пн-пт с 8.00 до 17.00 сб, вс- выходные дни, оборудованный офис, возможность профессионального развития в сфере E-commerce * Заработная плата: учитываем предпочтения кандидатов, окончательный размер-по результатам прохождения тестов и собеседования * Оформление по ТК РФ * Испытательный срок : 3 месяца Требования: *Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов или операционной поддержке.*Умение вести грамотную и доброжелательную деловую переписку.*Внимательность к цифрам, документам и срокам.*Умение одновременно вести несколько клиентов и расставлять приоритеты.*Владение Excel или Google Sheets; опыт работы с CRM будет преимуществом.*Опыт в e-commerce, логистике, фулфилменте или работе с селлерами будет преимуществом.*Знание английского языка. Обязанности: * Работа с существующими селлерами: Ведение клиентов и ответы на вопросы в мессенджерах и по электронной почте.Координация отгрузки заказов: согласование сроков, контроль статусов и решение возникающих вопросов.Биллинг: контроль корректности начислений, выставление счетов, отслеживание оплат и проведение сверок совместно с бухгалтерией.Прием и сопровождение обращений клиентов до полного решения.Информирование клиентов об изменениях, задержках и других обстоятельствах, влияющих на выполнение заказов. * Работа с подключением новых селлеров: Сбор необходимых данных и документов, подготовка и координация заключения договоров.Онбординг: знакомство клиентов с процессами, условиями работы, порядком оформления заказов и каналами связи.Координация запуска работы со складом: передача информации, согласование первых поставок и отгрузок.Сопровождение клиента на этапе запуска и контроль готовности к дальнейшей работе.
Похожие вакансии