Обязанности:
Мы федеральная группа клиник «Медсервис». Уже 13 лет мы открываем двери более чем 80 современных медицинских центров по всей России, работаем под 4 брендами и помогаем тысячам пациентов. Мы не только стабильно развиваемся, но и помогаем расти нашим сотрудникам. Предоставление медицинских услуг по разным направлениям для пациентов старше 18 лет: приёмы узких специалистов, все виды анализов, УЗИ, функциональная диагностика, травмпункт, рентген, дневной стационар, ведение беременности; Команда специалистов различных специализаций, решающих задачи любой сложности; Современное и уникальное оборудование; удобная электронная система ведения пациентов МИС Реновация; Комплексный, доступный и преемственный подход к здоровью каждого пациента; Своевременная забота о пациентах без очередей. Пациент может попасть на приём в день обращения; Возможности профессионального роста и развития в надёжной и динамично растущей компании; Ваши задачи: - подбор, адаптация и управление командой администраторов;- контроль за выполнением администраторами стандартов общения с пациентами;- выстраивание графиков смен администраторов с учетом пиковых нагрузок;- работа с обратной связью от пациентов;- выстраивание эффективной маршрутизации пациентов: от первичного обращения до заключительного этапа лечения;- оценка и совершенствование клиентского опыта;- постоянный мониторинг расписания на соответствие спросу, управление загрузкой;- работа с возвращаемостью пациентов; Что мы ожидаем от вас: Высшее образование – управление персоналом, менеджмент, сервис и туризм, маркетинг; Опыт управления коллективом; Умение выстраивать продуктивные взаимоотношения внутри коллектива; Опыт построения и поддержания качественного взаимодействия со смежными подразделениями; Понимание механизма продаж, использование алгоритмов для достижения качественных и количественных показателей в работе отдела, реализация поставленных задач; Уверенный пользователь компьютера (Microsoft Office – word, exсel, желательно - Битрикс24); Успешный опыт достижения целей, в т.ч долгосрочных; Навыки подготовки презентаций, написания деловых писем, подготовка ответов на входящие обращения, запросы и т.д.; Работа со сторонними организациями, обеспечение жизнедеятельности клиники; Опыт работы со страховыми компаниями будет преимуществом; Опыт работы с большим потоком и в режиме многозадачности; Ответственность; Доброжелательность, энергичность. Что мы предлагаем: Конкурентная официальная заработная плата согласно ТК РФ; Понятная система мотивации; График работы: 5/2 с 8.00 до 17.00 или с 9.00 до 18.00 Льготы сотрудникам на услуги Клиники и членам семей; Бесплатный медицинский осмотр и диспансеризация; Яркая корпоративная жизнь; Подарки сотрудникам к дню рождения и юбилею, детям сотрудников к новому году; Дружный коллектив, который любит свою работу и ценит коллег; Место работы: г. Новосибирск ул. Новогодняя д.23/2 в шаговой доступности м. Студенческая Благодарим за интерес, проявленный к нашей Компании. Присоединяйтесь к дружной команде «Медсервис» – там, где заботятся о здоровье и ценят каждого специалиста! Будем рады видеть вас в команде «Медсервис»!Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Речной вокзал, Спортивная
FIT SERVICE
Специалист клиентского сервиса
От 85 000 до 85 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Речной вокзал, Спортивная
Катэрвил
Администратор Клиентского сервиса
От 45 000 до 60 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Речной вокзал, Спортивная
Реабилитационный Центр Шагаем Вместе
Администратор клиентского сервиса
От 50 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Речной вокзал, Спортивная
Центр функциональной и превентивной медицины Архитектура здоровья
От 59 000 до 75 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Речной вокзал, Спортивная
MAXIMUM
Специалист клиентского сервиса
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Речной вокзал, Спортивная
ГК Черноголовка