Обязанности:
ARBI Exchange — часть международной финтех-экосистемы ARBI. Мы работаем с международными переводами, обменом валют, сопровождением крупных сделок и корпоративными клиентами. В связи с ростом оборотов и масштабированием платёжной инфраструктуры ищем Support Specialist в отдел поддержки обменника. О роли Support — это операционная часть платёжной инфраструктуры. Вы будете работать с клиентскими запросами, платёжными статусами, блокировками и инцидентами. Важно понимание: логики работы платёжных шлюзов и провайдеров; обработки фрод-кейсов и блокировок; AML / KYC-процедур; чарджбэков и спорных транзакций (будет плюсом). Задачи: Обработка входящих обращений клиентов (чаты / тикеты). Проверка и сопровождение платёжных операций. Работа с блокировками и запросами по AML/KYC. Взаимодействие с risk и finance отделами по сложным кейсам. Эскалация нестандартных ситуаций. Соблюдение SLA и стандартов качества коммуникации. Требования: Опыт работы в финтехе / обменниках / крипто / платёжных шлюзах. Понимание платёжных процессов и логики транзакций. Базовое понимание AML / фрода. Умение работать в high-load среде. Внимательность к деталям и ответственность. Будет плюсом: опыт работы с международными клиентами; опыт в high-risk нишах. Формат работы: Полностью удалённый формат. Full-time занятость (40 часов в неделю). Плавающий график в часовом поясе Таиланда (GMT+7). Быстрая реакция на платёжные инциденты в течение смены. Долгосрочная роль в международном финтех-проекте. Обязательное место проживания — Новосибирск, так как для работы предоставляется специализированное оборудование. Условия: Заработная плата: обсуждается по результатам собеседования. Оплачиваемый отпуск. Работа в растущем международном проекте. Возможность профессионального роста при масштабировании компании. Отсутствие микроменеджмента.Похожие вакансии
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
S7 Group
Специалист по технической поддержке / Customer support specialist (Лабораторная диагностика)
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Abbott Laboratories
Support Specialist in English (Специалист поддержки на английском языке)
От 75 500 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Сапортнск
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Лоция
От 1 000 до 1 500 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
Amazon Sellers Attorney
Middle Java Developer (fintech)
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская, Площадь Ленина, Площадь Гарина-Михайловского
АйтиСФ