Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Работа с внутренними пользователями в CRM системе (первая линия технической поддержки) Прием обращений от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте, анализ и сбор информации для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей, диагностика , регистрация, маршрутизация обращений пользователей Участие во внутренних проектах департамента Что для нас важно: Высшее образование (желательно техническое) Уверенный пользователь ПК (ОС Windows, MS Office, MS Active Directory) Опыт установки и настройки ПО, опыт удаленного решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб (DHCP, DNS, PrintServer) Умение оперативно обрабатывать входящую информацию в режиме многозадачности Готовность к работе с входящими звонками Грамотная устная и письменная речь Как плюс - базовые знания ОС Astra Linux Что мы предлагаем Вам: Гибридный формат работы после прохождения ИС график 1/3Похожие вакансии