Обязанности: Прием и обработка обращений клиентов физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Контакт-центра по телефону и дистанционным каналам. Консультирование Клиентов в чат-онлайн в соответствии со стандартами обслуживания Банка. Обработка письменных обращений от Клиентов Банка и внесение в программное обеспечение Контакт-центра информации по Обращениям. Обработка запросов, поступающих от Департамента информационной безопасности по тематике: «уточнение у клиента правомерность проводимых операций». Требования: Официальное оформление по Трудовому Кодексу РФ с первого дня работы. Полноценный двухнедельный курс обучения базовым навыкам и знаниям, что необходимо для работы с первого дня трудоустройства. Прием и обработка входящих обращений клиентов по дистанционным каналам Банка, поступающие в Контакт-центр. Проведение консультаций в чат-онлайн в соответствии со стандартами Банка. Обеспечение обратной связи по вопросам и заявлениям клиентов, ранее поступившим в Банк по телефонным и электронным каналам связи. Направление запросов работникам структурных подразделений при поступлении вопросов, выходящих за рамки компетенций Контакт-центра. Условия: Офис - Новосибирск, улица Писарева, 32 Оформление по ТК РФ c первого дня, обучение в процессе работы; Обучение и введение в должность в графике 5/2 с 09.00 до 18.00; пт.: до 16.45 (до 14 дней). График работы 2/2 (с 10:00 до 22:00 или с 9:00 до 21:00). Расширенный социальный пакет.
Похожие вакансии
От 70 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская, Красный проспект, Сибирская, Маршала Покрышкина
Совкомбанк
От 42 000 до 50 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская, Красный проспект, Сибирская, Маршала Покрышкина
Ростелеком Контакт-центр
Специалист Отдела клиентской поддержки Контакт-центр (колл-центр/оператор на телефоне)
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская, Красный проспект, Сибирская, Маршала Покрышкина
Банк НОВИКОМ
От 80 000 до 120 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская, Красный проспект, Сибирская, Маршала Покрышкина
Автостатус
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская, Красный проспект, Сибирская, Маршала Покрышкина
Катэрвил
От 40 000 до 70 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская, Красный проспект, Сибирская, Маршала Покрышкина
Сталепромышленная компания